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工行保定开发区支行“三个到位”全力冲刺服务星级网点验收

时间：2016-08-10 19:35:03 来源：银行界网供稿单位：工行保定开发区支行作者：工宣

为更好地落实服务星级网点创建工作，确保参评网点取得预期成绩，8月9日，工行保定开发区支行召开服务管理工作会议，通报了省行视频会关于服务星级网点验收评定的相关情况，并进一步明确要求。

一、要认识到位。创建服务星级网点是对服务水平的全面检验，全行人员必须高度重视，首先要认识到位。要把创建服务星级网点工作作为首要工作来抓，要摆在经营战略发展的高度认识，并作为“提形象，树品牌，促发展”的重要机遇期。

二、要保障到位。该行成立服务星级网点创建领导小组，由一把手亲自抓，负总责。在此基础上，组建好两支队伍：一支是培训队伍，负责对员工进行强化培训；一支是督导队伍，负责对各网点服务工作加强检查、指导。并在人力、物力、财力等方面给予充分保障。

三、要落实到位。要认真研究《关于开展2016年度服务星际网点现场评价验收的通知》和《服务星级网点评价标准规范度打分》表，对照《打分表》中七大项46个小项内容逐条落实确保不漏项不缺项，对落实中发现的问题，要逐条、逐项整改，并分解落实责任，明确具体时间和期限，为评价验收打好基础。

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