一位成功的父亲在回答他的上小学的儿子问什么是爱祖国时，他这样回答，爱国就是我们走在路上，手中的垃圾不丢到路上，把它放到垃圾桶里就是爱国，我们爱护身边的环境，爱护身边的花草，过马路走人行横道……
这都是爱国，爱国不是喊口号，从小事上尽到我们的责任。做到自己应该做的，就是最简单的爱国。很有感触，赚了很多人的同感，这位爸爸的回答虽不尽全面，但也言之有礼，做好自己应该做的，就是爱，我的理解是在家如此，一个单位也是如此。
回想起与建行一起走过的岁月，虽然忙碌，虽然疲惫，但收获了同事与客户的认可，也在不断的成长中慢慢体会着爱与感恩。感恩家人，感恩领导，感恩同事，感恩客户。感恩一个有爱的集体。
临汾建行素来是不缺企业文化的，临汾建行作为总行企业文化示范点和全国精神文明单位，始终坚持有形与无形资产并重的原则，建道场、树榜样、化人心、走正道、弘扬善，培育出了红梅品牌，涌现出了一批已李红英为代表的模范群体打造了同业难以复制的文化软实力。处在这样培植丰厚的孕育优秀员工的土壤中，我不禁常常督促自己，立足自己的本职工作，踏着他们的足迹，用心做好自己作为柜员应该做的，一是用心服务，一是善言善行。
作为银行的一线员工，是客户进入建行第一道风景线，用心服务远远不止止是微笑服务，规范服务，那么的简单，我理解的是站在客户关系的角度，得到客户朋友般的信任。
日子久了，通讯录里的客户朋友越来越多。
就像我的一位忠实的客户阿姨，夫妻两都是铁路上的退休职工，工资每月都从家门口的中行取来存定期，每次来之前都打电话，问问我在不在，在了才来，要么等到上班再来。总说交给我办理业务放心。节假日或是去外地总是给我打个电话，像个忘年交，我无非是比别人多给她叨叨两句，利息是多少啦，下个月那个到期啦，等等。
只有给不同的客户提供差别化的服务，才能培养出忠诚的客户。这看似很简单的事情，做起来却没那么简单，多少次因为一个网银盾不会用，牺牲了自己的休息时间去她家里交她，多少次因为她的一时忘记，我们又加班加点帮她翻阅了多年的凭证。客户就是这样，将心比心，以真诚换真诚。
很喜欢吴行长发过的一句话，好人缘多是因为自己的善行，心里总是装着别人多一点，多站在对方的角度换位思考。
柜员的日常工作其实很简单，工作的快乐与否，多与自己与周围的环境与关系有关，协调同事与上级的关系，也是我们每个职场人的必修课，我的理解是包容，一次一位同事的给客户礼品丢了，找遍了所有地方，都没找到，很着急就说了几句很难听的话，当时只有我在场，我当时就莫名其妙，很是冤枉，还是忍住。但是当出门时，她突然大叫一声，原来她放到了自己柜子里的衣服下面。穿衣服时才发现。而我当时也只是长出一口气，莞尔一笑。我们的人生何尝不是这样，每天在修炼如何提升自己的高度，高度不一样，做事的格局也不一样。
转眼在建行工作都快二十年了，建行教会了我很多，也给与了我很多，我已经深深的爱上了这份职业，曾经我可能不是孝顺的女儿，不是合格的妈妈，不是称职的妻子，但将我会把对工作，对客户，对家庭的责任化成一种动力，发自内心的真诚付出，在平凡的岗位上发出自己的光与热。
