建行湖南省怀化银建支行全面推进社保卡相关业务

    为加快社保卡相关性业务的推广，让广大民众提早享受社保卡的便利功能，建行湖南省怀化银建支行在市分行个金部的精心部署下，上下联动，从七月份初开始积极投入到社保卡的领卡工作，同时做好上门服务，组织培训，提高效率等举措做好社保卡激活工作，进一步扩大了客户资源、抢占市场份额、履行社会责任。

    一、高度重视，精心部署。

    该行多次强调社会保障卡的重要性，要求该行全体员工积极投入到上门激活的选点和联系事宜，做好每次外出人员配置和事前宣传工作。面对支行人手紧缺的实际情况，该支行负责人带头牺牲休息时间到外出营销现场做好组织领导和服务工作，在不影响网点正常运转的情况下，抽调出部分员工带着移动终端、凭证和单据到相关单位上门服务。为外出营销提供了充足人员，提高营销效率。

    二、加强宣传，总结提高。

    该行积极上门到当地一家最大的医院，第一天上门主要工作都定格在社保卡功能的解释及相关问题的答疑上了，因为单位人数众多，该行努力探索出一条快速办理业务的好方法，并在外出服务点宣传，请客户备好相关证件及资料，打印出社保卡用卡时需要注意的相关事项及常见问题的解决办法的宣传单方便客户查看，也请到了人社部门的相关人员一起给客户进行解释答疑工作，工作效率大大提高。

    三、做好服务、加强营销。

    银行是服务型行业，不管外出营销还是在网点，都要为客户提供优质的服务。从着装到言行举止都必须遵守规定。做好服务的同时加强营销。借此次激活社保卡为契机，向客户介绍该行的优势产品，使客户不仅享受该行主动上门服务，还为他们提供投资理财的金融理念普及服务，同时邀请客户体验使用该行电子银行产品，如网上银行、手机银行及微信公众号，极大地方便了客户，省去了他们多次跑银行的排队的烦恼，减轻了柜面人员的工作压力同时也提高了该行移动金融替代率，也为该行增强客户粘性创造了良机。