工行黄冈八一路支行多措并举提升对公结算账户质量

    近日，黄冈八一路支行认真落实上级行的部署和要求，积极开展对公结算账户长期不动户清理，持续做好精准激活工作，努力优化客户结构，防范业务风险，进一步提升对公结算账户质量。

    一是认真抓好长期不动户梳理工作。组织业务骨干分析每个账户成为不动户的原因，同时由各网点根据实际，采取电话联系、上门服务等方式，逐户了解、核实，分别提出处理意见。对需要继续使用、能激活的账户，鼓励客户使用账户进行激活，并强调有关注意事项，预防再次成为长期不动户；对确认销户的客户，详细询问其不再使用账户的原因，征求客户意见，改进本行服务。

    二是以长期不动户清理工作为契机，加强单位结算账户管理，全面梳理与排查存量账户信息，进一步做好后续跟踪服务工作。做到加强与单位负责人、财务人员的联系与沟通，及时了解客户需求，重点推介企业网上银行证书版、电子对账、代发工资、法人理财等产品，以良好的服务和优质产品，增强客户的满意度和粘度，不断提高有效账户比例。

    三是持续做好精准激活工作。该行从已激活、已销户、未激活长期不动户三个维度，实施名单制管理，按月进行情况通报，逐一上门走访，摸清情况，反馈信息，落实精准激活责任。同时对成功激活的长期不动户，比照新开有效账户进行奖励，提升激活营销的积极性。

    四是提升新开账户有效率。该行做好新开账户的持续跟踪服务，通过财智账户卡、自助回单打印、工银信使、账户管理、电子对账等具有竞争优势的产品服务，沉淀客户资金。