工行忻州岢岚支行把拓展商友卡客户作为改善客户结构,营销中高端客户市场的重要突破口来抓,全员出击,瞄准市场源头,强化服务,“开渠引水”,商友卡营销取得新突破。截至6月末,商友卡净增453张,任务完成率居全辖前列。
一、抓宣传显“亮点”。抓好商友卡的宣传工作,扩大商友卡品牌知名度。通过微信群、LED屏等渠道宣传我行商友卡的便利与优惠。同时通过印制宣传折页,在广场大型电子屏幕刊登宣传广告,客户经理、大堂经理主动推介等方式,详细向客户介绍商友卡的特色功能和服务优势等,使客户更加全面地了解商友卡,为营销工作奠定良好基础。
二、抓特色引客户。加强全行员工对商友卡业务知识的培训,掌握该业务办理流程和商友卡在费率方面的优惠特色。突出商友卡客户身份优势,办理各项业务方便、快捷、优惠的特点进行推介,吸引客户关注。
三、抓目标精营销。针对商友卡特点和“准入门槛”等条件,对全县大商场、大市场、繁华街区、商品市场进行调查与梳理,实现行商营销,切切实实入场进户,做好商户对产品的体验。同时,从客户资料中筛选资产在20万元以上的各类私企老板、煤老板以及常年走南闯北的商品经纪人上,捆绑网上银行、手机银行、安全证书等进行组合营销,提高商友卡的使用频率和商友卡客户的市场占有率。
四、抓市场占阵地。狠抓市场拓展工作,持续推进商友卡业务快速发展。根据上级行的统一部署,精心组织,开展商友卡促销活动,突出商友卡产品优势,深入推进精准营销工作,推行名单制管理,逐户跟进营销,确保“五大五小”商户,小微商户全覆盖营销,全面占领商户市场。
五、抓服务优维护。设立专门窗口,负责商友卡客户业务的办理,由大堂经理引导客户,将商友卡功能、特点以及网上银行、手机银行、安全证书使用注意事项详细交待清楚,并留下联系电话,随时为客户解决使用过程中的问题,解除客户后顾之忧。