建行湘西吉大支行组织人员学习优质文明服务条例

    2016年8月1日晚，吉大支行组织人员学习优质文明服务相关条例和神秘人检查新规定、新要求。在上一季度的神秘人检查中，吉大支行由于管理不到位付出了惨重的代价，一个岗位扣分就达5分之多。

    首先在会议上，各位柜员回顾了上一次检查所犯的错误并总结了经验。在行长带头下，重新学习7+8服务标准，同时还对网点人员排班重新进行了布置和规划。这次的会议旨在解决以下问题：一、克服拖沓懒散的工作和学习习惯，从工作中的坐姿、站姿、物品摆放等小细节入手。二、端正服务态度，强调每一位柜员都要做到来有迎声，去有送声，纠正服务中不规范的地方。三、认清当前形势，加强危机意识，目前银行业竞争加剧，一流的服务是我们竞争的一大优势，要发挥好自身的优势，配合相应的产品才能维护好自己的客户。