工行宿迁分行互联网金融长足发展

    今年以来，工行宿迁分行抓住互联网+先行先试机遇，发挥e-ICBC“三融一中心”同业先发优势，结合宿迁区域电子商务及互联网金融服务特色，应用互联网思维做大客户基础，丰富“大零售转型先行先试”实践内涵。截止6月末，融e行客户端新增70538，动户数80109户；工银e支付53331；融e联注册82184户；新增工银e缴费26户；线上pos新增8户；账户交易客户新增2316户。
   
    一、充分发挥“三融”产品获客能力，扩容长尾客户。一是精选融e购上线商户，培植互联网金融创收渠道。围绕区域知名品牌、特色行业、上市企业、优质市场产品链，拓展合作商户，增加个人客户获客能力，锁定实体市场线上分流客户。重点拓展电子商务产业园、义务商贸城，切入城乡资源丰富区域。二是推广工行移动客户端，创造优化互联网金融服务环境。做实四项工程，即商户二维码及工银e支付推广工程，互联网金融先进网点建设工程，融e联信息平台推广工程，重点客户群专属APP推广工程。该行把二维码支付工程作为行长工程，按照以网点为中心，锁定目标商户，登门推广；突破工银e缴费、APP学校医院功能扩展功能，开展片区化互联网思维营销，物业上线，抓住一个小区；学杂费上线，抓住一个学校；党团费上线，抓住一个单位；公共事业费上线，抓住一条线；市场管理费上线，抓住一群老板，上线非直联e缴费已经达到48家。三是增强工行互联网产品体系对互联网背景高端客户竞争力。首先积极开展线上pos营销，加大对网站类客户服务；其次为他行开户名优商户提供线上服务，渗透个人客户市场；第三瞄准财富类客户，利用融e行、融e联线上投资理财渠道挖转扩容高贡献客户；四是积极利用融e联信息交流平台功能，创新客户维护手段和渠道，开展形式多样、喜闻乐见的交流活动；五是开展银政合作，积极为地方政府主导的电商经济、创客市场、人才培育等提供产品和技术支持，营造市场拓展环境。截止6月末，新增5千元以下资产客户12.7万户。
   
    二、充分发挥互联网渠道产品销售能力，扩大盈利空间。一是发挥客户经理版融e联金融服务及产品推送渠道作用，挖掘互联网金融产品直销功能，拓宽个人产品销售渠道。该行组织交流客户经理版融e联使用经验，积极应用新的金融服务功能，建立客户经理管户交流群。二是夯实互联网金融产品基础，保持N+3营销中融e行基础地位，利用理财投资融资的自助平台，增加基础客户粘性，提高分流服务质量。该行坚持将融e行、融e联、工银e支付作为基础产品推介，通过网点微沙龙宣传互联网金融的普惠优势，培养客户自助办理、离柜办理、网上交流的习惯。三是结合宿迁实际突出重点贷款迁移，围绕小额贷款、投资理财、个人按揭等目标客户群，营销推广网上质押贷、网上分期、一键即贷，推动银行业务经营模式转型。推行公私联动、部门互动，推动网上个人贷款业务的持续发展，结合私银客户营销，理财、贵金属产品维护，精准营销网上质押贷款；结合大宗商品分期业务营销，推动线上分期、现金分期业务的发展。
   
    三、应用互联网思维推动大零售转型。该行将互联网思维融入到网点渠道优化、人力资源优化、业务流程优化，将互联网金融服务思维、实体银行线上转型思路渗透到各个转型工作及环节。渠道建设突出互联网金融先进网点建设，充分发挥自助终端、产品领取机、电子银行体验机、回单自助打印机、存取款机等自助功能，挖掘ATM二维码取现、预约提款、网点预约排队等服务项目；为网点配套wifi环境、购置APP下载设备，增配电子显示屏幕，优化网点沙龙环境。开展人才培训工程，通过互联网产品体验，提高全员互联网金融产品知识，树立互联网金融服务意识；开展互联网+管理，研究分析互联网金融服务中的风险管理措施，积极探索线上按揭、贷款、投资渠道。