个人金融业务是2015年建行株洲分行加快发展的三驾马车之一。一年来，该行紧跟市场，围绕客户这个中心，主动出击，营销转型，用新思路谱写了新的篇章。
营销转型，观念先行
2015年，在个人金融业务管理方面，株洲分行进行了一系列变革。开展个金业务“基础管理年”活动，紧盯“抓户增存”，提出了“突出一个重点（存款）、完善两个机制（激励约束机制和个人条线队伍建设）、夯实三个基础（客户日常分级维护、网点优质服务管理和渠道建设）”的“123”工作思路，加快了观念更新、业务转型、产品升级、服务提质的步伐。其中：抓存款，突出全量资金概念；抓维护，突出经营客户理念；抓产品，突出卡、网络与系统的行业应用；抓渠道，突出客户体验；抓管理，突出核心团队建设与风险防范。
业务推动，知行合一
千方百计抓存款。该行紧盯存款源头，集中火力营销“三类客户”。一是代发工资客户。组织开展代发工资专项营销活动。二是CTS客户群体。将CTS客户拓展作为重点工作来抓，年初制定了营销方案，抓住A股多账户为契机，展开营销，新增CTS客户全省排名第五。三是结算市场客户群体。开展了“走进市场商圈专项营销活动”，五项产品组合服务客户，提高客户满意度。
五个推动抓维护。该行以经营客户为基础，实施五个推动，落实分层维护。一是制度推进。制定下发了《个人客户日常维护行为规范》。二是系统推动。，网点过关、人人过关。学以致用，全面实施精准营销。三是县域推动。县域是个人业务发展的重点。该行针对县域客户分层维护进行了重点推进。四是活动推动。该行开展走进市场、走进社区营销PK等营销竞赛活动，组织了高端客户主题活动，切实推进客户分层维护常态化。五是竞赛推动。
高瞻远瞩抓渠道建设。便捷的渠道是赢得客户的基础。2015年在抓渠道建设方面费尽了心思：一是物理渠道建设刷新“历史之最”。二是软件环境建设步步提升。
全面发展，亮点纷呈
2015年，该行个金业务焕发新的活力。主要业务加快发展，各项指标亮点纷呈：个人存款发展强劲。在当地同业，遥遥领先。在省行系统内，排名提升。时点与日均余额均为全省第二。与上年同期相比，时点新增排名第四，前进了2位。；日均新增排名第六，前进了5位。 客户与中收指标亮丽。个金条线实现中间业务收入全省第二。个人零资产客户激活全省第二；个人加权有效客户增长全省第三；私人银行客户增长省第四；基金定投客户新增、CTS客户新增，全省第五。产品营销也争先恐后。金融IC卡新增、结算通卡新增、个人客户非存金融资产新增，全省第三；个人客户金融资产总量，全省第五……。（株办宣）
