工行朔州牡丹支行多渠道拓展手机银行实现客户质量规模双提升

    为进一步加快手机银行业务发展，扩大手机银行客户和业务规模，工行朔州牡丹支行始终将发展手机银行业务作为实现电子银行业务新突破的一个着力点，从提高网店业务分流率和经营转型的高度出发，采取多项有力措施，围绕市场和客户开展营销活动，促进手机银行客户质量和规模的稳健快速增长。

    一、强化宣传、扩大影响。通过网点、多媒体平台、LED屏幕、电台、电视台、报纸等多种渠道开展手机银行业务宣传，同时，深入社区、厂矿、学校、商场等场所，并以总行手机银行转账汇款折上折优惠活动和免费活动的开展为契机，着力宣传手机银行便捷、安全、实惠的业务特色，不断提升了手机银行业务的社会知名度和影响力，打造我行以手机银行为核心的移动银行新品牌。

    二、大堂引导，现场辅导。支行要求每一位营销成功的客户现场做一笔转账汇款业务，熟悉手机银行和工银密码器的操作，大堂经营对客户进行“面对面，手把手”的辅导，从上网方式设置、客户端下载、手机银行登录等一步步地为客户讲解，激发客户使用手机银行的积极性，不但分流了规模业务，也提高了新增客户的动户率和贡献度。

    三、考核激励，明确职责。根据实际情况制定激励措施。充分发挥客户经理的营销优势，实行谁营销谁受益，共同营销共同奖励，并定期对各网点完成情况进行通报，督促落户网点及时调整工作措施，真正提高员工的营销积极性。