工行黄冈分行重视和发挥网点信用卡营销前沿阵地作用

    今年以来，工行黄冈分行继去年在全辖各网点建立信用卡专管员制度后，为进一步夯实基层一线信用卡营销基础，通过深入基层，教辅结合，提升一线员工营销技巧，推动网点信用卡业务稳步发展。截至7月末，发卡总量在系统内占比比年初提升了0.2个百分点，同业维度提升了0.4个百分点；资产业务在系统内占比提升了0.3个百分点，同业维度提升了9.67个百分点。

    切实帮扶基层一线提升营销能力。针对基层行近几年新入行员工多，营销能力参差不齐的现状，该行开年后，加大了业务培训工作力度，采取现场辅导和操作演示的方法，并辅之以内部信箱微信群简报等形式进行业务或风险提示。上半年共举行集中培训3次，送教上门培训9次，片区集中分析以会代训4次。培训内容涵盖了从新投产的系统到最基础的申请表的填写与扫描录入、从信用卡发卡与调额申办政策到具体业务操作、从疑难问题的分析与处理到信用卡营销技巧、从特约商户营销的资料准备与政策到产品组合营销技巧、风险管控等方面，密集式的培训极大地提高了员工政策和操作水平，拓展了业务范围。

    积极深入基层一线督导业务营销。为抓实信用卡营销目标任务的达成，提高工作执行力，该行信用卡部经常性地沉入基层一线，现场帮促督导工作，一是分批次参加网点晨会和班后会，看各网点专管员是否履职到位、营销宣传是否按预案落实、营销和业绩考核方案是否制定出台、“三会”制度是否坚持执行，督导和帮扶基层营销推广及应用，引导员工提升营销技巧；二是抓住重点时段、重点区域、重点客户和重点产品，开展形式多样、丰富多彩地基层促销活动，确保各项经营指标按序时要求向前推进。今年共组织信用卡积分兑换与市内大型卖场联合举办有奖促销等活动4次，有效地促进了信用卡各项业务指标齐头并进业绩提升。