工行邢台任县支行多措并施提高县域支行竞争力提升

    合理安排人员，缩减客户等待时间。利用叫号机将高低柜业务明确区分，在客户取号时做好有效引导，分流客户到自助机器办理存取款业务；积极推广工银融e行手机银行的金融服务，将“智服务 惠生活”的理念深入到客户中去，让客户灵活安排时间、有效利用时间，减少网点等候时间。

 

    加强“以公带私、以私促公”，适时转变营销模式。加强对员工个人、对公业务产品的培训学习，为客户提供个性化的服务。

 

    工于至诚，服务为本。该行从与客户接触最多的前台柜面抓起，严格要求，确定“一流的环境、一流的服务、一流的管理”的服务创建目标。统一着装，佩戴工号牌，服务语言，物品摆放，从细节出发，为客户提供舒适的服务环境。提高员工业务知识和职业技能，对每个办业务的客户都提供热情周到的服务，大堂经理随时在岗值守，友好、耐心地为客户解答业务问题，为客户提供高效地、优质地服务。