2015年,移动互联网金融业务进入爆发期,总行与时俱进、顺势而为提出移动优先战略。省行实时开展“手机银行过千万”活动,积极推进移动优先战略。株洲分行从常态、项目着手,以手机银行专项活动为推进,加强业务外包管理,做大做强手机银行银行业务,其中,手机银行活跃客户总量排名全省第二,活跃客户同比净增排名全省第二、完成率地市行第一、全省第三,客户总量、客户新增全省第三。
一是以同步率和覆盖度为抓手,针对新增客户和存量客户双管齐下,做实手机银行客户活跃,做大手机银行客户总量。该行手机银行覆盖度提升了2个名次,手机银行的同步活跃率跃率居全省排名第二,目前手机银行的同步率为86.97%,同步活跃率都在72.44%,同步活跃率排名全省第一。
二是依托学校资源和社保卡项目,做好批量客户同步签约和激活,最大限度弥补柜面客户的不足。从六月份开始,着重批量外出营销,重点从学校资源和社保卡入手,将目标客户下发到支行,确定外出营销责任人,盯项目实施进度。2015年通过学校资源和社保卡项目,累计营销近20000套个人产品,确保总量和新增排名靠前。
三是以全省“手机银行过千万”为目标,突出“移动优先战略”,用好资源配置杠杆,力争大行做大贡献。根据省行活动要求制定了针对“手机银行过千万”的活动方案,组建完成任务型团队,通过方案落实部门联动。其次是通过方案落实电子渠道买单倾斜手机银行,同时实行负激励。分组PK,按周督导进度。该活动的开展调动了全员营销手机银行的积极性,是我行客户新增排名不断攀升。
四是整合队员资源,挖掘队伍潜力,真正实现外包业务减员增效。该行个人产品的活跃客户数无论是总量还是完成率都排名靠前(手机银行活跃客户总量排名全省第二),同步活跃率大幅提升(手机银行的同步活跃率排名全省第一),我行的个人电子银行业务外包减员增效案列在全省做推广。