邮储银行宜春市分行创新信息科技工作方法 推出“视频教学”培训模式

    邮储银行宜春市分行：创新信息科技工作方法  推出“视频教学”培训模式

    “信息科技工作任务多，也确实比较杂，全行大大小小的运营维护问题都需要打电话去沟通解决。以往平均一天要接到30多个电话，最多的一天接了63个电话，手机接到发烫。”29岁的傅勇，是邮储银行宜春市分行信息科技部的骨干员工，在信息科技条线一干就是6年，具有丰富的操作经验，是员工公认的“技术能手”。哪里有“疑难杂症”，哪里就能看到傅勇忙碌的身影，但员工对运维管理常识的缺乏，时常让这位“能手”感觉到困扰和忧虑。

    近年来，邮储银行对信息安全工作高度重视，如何全面、有效提升全行信息科技工作质量，是邮储银行宜春市分行行领导以及诸多像傅勇一样坚守在信息科技条线岗位的骨干员工一直在思考的问题。
 
    在一般员工看来，信息科技工作涉及许多复杂的专业知识，出现问题只能求助“专业人士”。为切实解决员工的“技术饥渴”问题，邮储银行宜春市分行大力创新信息科技工作方法，推出了富有特色的“每周一课”视频培训“新模式”，进一步克服员工碰到运维管理问题时出现的“恐慌心理”。
 
    目前，该市分行“每周一课”共策划推出13期，包括了OA、腾讯通等内部交流平台的安装及常见问题解答、营业网点网络架构与网络故障排查、以成本费用报账系统为代表的相关系统jave及工具集安装配置等近20项内容，每期内容包括了安装软件、常见问题汇总以及教学视频，基本能够覆盖员工工作中遇到的网络及维护问题，为基层支行信息科技管理员提供了“定心丸”，同时有效解决了日常设备维护及系统上线素材有效延续的问题。
 
    “信息科技工作虽然涉及的范围广，但碰到的问题并不都是特别难，一些系统故障、网络故障和办公设备的简单维护问题，只要培训到位，就能大大提高工作效率，同时也能减轻信息运维工作人员的压力。”傅勇一边分享他的工作心得，一边欣喜地说道：“‘每周一课’推出的教学视频，是自己和本条线的同事利用业余时间，用视频录制软件拍摄制作而成，花费了大量的时间和精力，是大家心血的结晶。这样的视频教学，不仅方式新颖，而且通俗易懂，还可以保证资料的延续性，即使有些同事因岗位调动，资料也可以像接力棒一样，传授给新人。自学习视频及相关材料下发并组织学习之后，来请求援助的电话明显减少了，这是一件好事，说明我们的付出看到了成效。”
 
    今年以来，邮储银行宜春市分行坚持以“创新引领”为指针，高度重视并积极推进信息科技工作，取得了显著成效，信息科技考核工作一直保持在全省邮储银行前三位的水平。与此同时，该市分行不断强化信息科技队伍建设，基于年轻大学生学习能力和接受能力比较强的优势，该市分行及辖内各县（市）支行选拔了一批素质高、能力强、勇于探索和开拓创新、具有一定管理经验的青年大学生从事信息安全和设备维护工作，切实营造有利于风险防范和科技创新的大环境。