工行宿迁徐淮路支行大力拓展信用卡分期业务

    今年以来，工行宿迁徐淮路支行结合自身发展特点、人员配备、地理区位等相关情况，找重点，抓落实，大力发展信用卡分期业务。

    该行充分发挥员工自身的业务特点，合理分配工作岗位，选择具有从事过信贷业务经验、风险把控意识较强的的客户经理投身一线受理、调查、上报分期业务，并给于客户经理充足的自由支配时间让其活跃在各家汽贸店以及4S店当中，通过长走访、多沟通，逐渐与汽车经销商建立良好的合作关系，一方面能够从源头抓住了大批优质客户，最大限度的确保签约合作的商户的分期业务不流失，另一方面彻底告别传统营销模式中的望天收这种弊病。从而跳出传统营销局限，创新分期付款业务的营销、维护模式，形成前台营销、中台操作、后台维护的营销体系，职责明确，为信用卡分期业务的顺利开展提供了有力的保障。

    为了精心筛选信息，锁定重点分期市场客户，该行一是面临新老专职客户经理的岗位调整交接，新任客户经理对信用卡分期业务过于生疏，二是多数信用卡分期资源因为原客户经理的岗位变动而使得存量资源有所减少。面对如此严峻的形式，上下统一思想，力求突破，抓住为数不多且关系较好的存量资源，配合积极收集当地汽车经销商的相关信息，从中筛选出有实力，有名气，有销售，有影响的“四有商户”进行重点攻关，并且配备专人上门服务，确保优质高效的服务。经过不懈的努力，最终赢得商户的认可，今年以来已经和当地几家较大的汽贸店、家装店以及4S店建立了合作关系。

    该行还针对汽车经销商关注的信用卡分期付款业务流程问题，根据自身长期办理信用卡分期业务所总结的经验再结合合作商户提出的宝贵建议，该网点进一步优化了业务流程。一是信用卡发卡速度提升，对客户经理在汽车经销商处受理的信用卡申请，中台操作录入岗位必须做到当天完成客户信息资料的录入和扫描工作；二是缩短审批、调额环节，每笔分期确保信用卡递交客户之前已对所有资料进行审核并签批，客户拿到卡将车辆抵押之后可以第一时间放款给客户，进一步提高工作效力，减少业务处理时间，加快放款速度，得到了汽车经销商及客户等多方认可。