为加快“大零售”战略实施，工行黄冈分行立足夯实大零售业务基础、促进可持续发展，从“做业务”向“做客户”转变，积极实施客户拓展提升工程，助推大零售业务快速发展。
坚持拓展中高端客户，重点围绕个人传统储蓄、个人结算、代发工资、代理业务、理财产品到账、灵通快线赎回、第三方存管证转银、货币型基金、存贷通，银商通及商友卡等资金沉淀、贵金属交易、出国金融、存款保证金、存款证明等，通过排明细、列清单、划片区、网格化包干，推进个人重点客户营销。
全力发展私人银行客户，瞄准房地产开发商、民营企业老板、上市公司高管和大型超市及酒店老板，加强目标客户营销，快速扩大私人银行客户群体，并开展多种形式的理财沙龙活动和高品质主题讲座，利用理财师的专业化理财优势，根据客户资产情况，提供住房、养老、保险等人生规划中合理的资产配置方案，为私人银行客户提供高效增值专享服务，确保私人银行客户挣得来、稳得住。
大力开展代发工资业务营销，制定代发工资客户图谱，强化公私联动，争揽代发工资的客户群体，对有贷户必须实现100％代发，对公结算账户代发工资力争实现30％，同时，对现有的代发工资客户进行产品的渗透，以“薪金卡”各项优惠提升服务，置换原灵通卡、信用卡，争取能利用单位的职工会议，对职工讲解我行理财产品、基金定投、电子银行产品，提高产品的渗透率，提升客户星级。
批量拓展个人客户，依托工行丰厚的对公客户资源，抓住城镇化、招商引资、产业集聚区、财政社保等重点项目营销的机遇，依托土地金融、项目贷款及社保、医保、公积金、公务卡、公积金联名卡、银医卡和年金等项目，注重公私联动，通过提供一揽子金融服务方案，大力发展个人集群式客户。
