8月1日，农行辽阳分行召开全市农行2016年年中工作会议。
会上，市分行党委书记、行长任晓东同志作了题为《扛起发展责任 再创经营佳绩》的会议主报告。会议期间，计划财会部等四个部门分别就全行及本条线工作进行了上半年业务经营分析，辽阳县支行等六个单位分别上台作了经验交流，会议表彰了总省行“运营基础管理三铁单位”和总行“运营基础管理先进单位”、辽阳分行2016年二季度“争旗夺标”先进单位和先进个人，通报了辽阳分行信用卡现金分期完成情况，会议由市分行党委委员、副行长曾宪秋同志主持。
任晓东同志从三个方面对全行今年上半年业务经营中的亮点进行了点评。一是坚定一个信心。“争旗夺标”竞赛及综合绩效考核等各项成绩的取得说明了全行826名员工是能干一番事业的，在腾飞发展的道路上是可以大有作为的。二是坚持两条原则。只有牢牢把握用人导向，依靠全员齐动、凝心聚力产生强大的力量，才能促进业务经营；只有切实发挥计价和考核的杠杆作用，彻底杜绝支行平均分配，加强网点分配透明度和计价落地，才能实现产品带动，提升全行的综合竞争力。三是坚守三道底线。实现了对重点领域风险的有效控制，全行上下的责任意识、大局意识、担当意识进一步增强。
会上，任晓东同志指出了需要全行关注的四点软肋。一是服务水平能力品质差。从市支行情况看，两级机关对网点的业务传导不及时、不到位，指导能力不足，督导、调度办法单一，枢纽作用没有发挥出来。从网点情况看，网点员工服务客户的能力、礼仪等综合素质难以满足客户要求，缺乏主动性服务。二是经营基础仍然薄弱。与同业相比，我行的部分指标差距较大。从存款看，我行各项存款余额与工行、建行还有48亿、61亿元的差距；从中收水平看，我行的中收仅为工行、建行中收的57%和44%；从贵宾客户情况看，85%的贵宾客户保留率，系统内排名末位，与同业比，我行贵宾客户总量仅是建行和工行的54%和65%，代理业务“不上进”是我行主体业务与同业差距较大的主要原因。三是对公板块外强中干。对公存量客户维护不到位，业务部门对基层的调度力度、频次不足，大部分对公客户开户后未绑定我行其他产品，贡献度不高；对公板块对零售板块的贡献度不足，对公客户资源的使用和摆布上还未发挥出最大效用。四是创新能力不足。营销产品的方式方法单一，“举一反三”的能力不足。
任晓东同志要求，全行要把握五条纲领。一要坚持党建统领，践行服务“三农”社会责任。要进一步加强我行党组织的执政能力建设和党的先进性建设，着力加强党组织和党员队伍建设，充分发挥党建工作的统领作用，助推业务经营稳步发展。要不断加大“三农”信贷支持力度，加强与市农委、扶贫办的合作，开展精准扶贫工作，用真劲践行服务“三农”的社会责任。二要坚信文化立行、合规护行的发展理念。文化是企业的灵魂，要坚决把“抓文化、要发动力”作为企业文化建设的行动纲领，深入推进五个“圈”等文化活动的落地实施。要牢牢树立合规护行的意识，坚守三道底线不动摇，进一步加强思想教育，筑牢合规防线。三要保持全面协调发展，做大份额总量。要积极营销房贷卡、代发工资、活利丰、定利丰、薪利丰等重点产品，依托私人银行多项增值服务提升高端客户满意度，做强高端客户，实现份额提升。要努力提升“争旗夺标”竞赛活动中计划完成率在50%以下的产品，确保我行“争旗夺标”竞赛活动的霸主地位。四要围绕主营目标，实现主营业务再突破。要继续做大个人资金盘，努力实现核心存款份额升位。2016年末个人核心存款增量要确保同业第一，9月末存量争取赶超建行；坚持量质并重，有效拓展资产业务，实现资产业务再增长；继续以10项重点产品为依托，重点做好信用卡分期、代理保险等业务，确保下半年中收提速。五要继续践行“七抓七要”工作思路。 要抓班子，凝聚核动力；抓队伍，提升队伍的反应能力；抓企业文化，保证可持续发展；加强合规文化建设，保障平安运行；抓服务，打造公众认可的主流银行；提升主营业务存量、增量两个份额，充分体现大行的大地位；盯住产品，带动全面发展。
任晓东同志强调，下半年全行要全力做好六项工作。一是学习、落实、创新、总结，交替推动党建上新台阶。要创新党建活动载体，增强党建工作活力。做到抓学习、促教育，努力提高党员干部队伍的政治思想素质；抓管理、增活力，不断优化基层党组织的制度建设；抓典型、树先进，进一步增强党员先锋模范作用；抓活动、促发展，切实增强党建工作实效；抓党风廉政建设，加强总行巡视反馈问题整改工作。要坚持正确的选人用人导向，加强领导班子和干部队伍建设。通过持续加强思想政治建设、认真贯彻民主集中制、坚持选贤任能等方式，建设信念坚定、团结协作、结构优化领导班子。不断加强对青年员工的战略化培养、优先化使用、个性化释放、严格化管理，为全行发展提供强有力的可持续人才竞争优势。大胆开展支行机关劳动组合试点工作，打破部门界限，按职能分工，重组机关分工，提高支行机关工作效率。要积极推进企业文化建设，做大亮点品牌。开展创建“读书交流圈”、“健身养生圈”、“体育竞技圈”、“书画摄影圈”、“声乐舞蹈圈”活动工作，以“天天学、人人讲”活动为载体，以“随手拍”为媒介，大力倡导健康文明的生活方式，满足广大员工多层次，多方面，多样化的精神文化需求，激发活力，增强全行员工的向心力和凝聚力，以竞争文化不断提高员工队伍整体素质，为实现区域主流银行目标提供良好的文化氛围和强大的力量源泉。将宣传推动唱起来，通过宣传助力，营造良好氛围。二是坚持放量产品，实行主体业务突破发展。要抓好稳存增存，努力实现核心存款份额升位。坚持以“大额存单”“定利丰”、“活利丰”三项重点负债产品为抓手做实做大存款规模。围绕存款做好理财、保险、基金、账户贵金属等资金关联业务，将更多客户绑进农行，做大零售客户池。将日常结算资金营销作为提升对公存款的重要抓手。针对现有对公存量客户进行梳理，逐户调查、走访、挖掘，努力提高其在我行的日常资金结算。要坚持量质并重，有效拓展资产业务。把握好“安家贷”贷款的要点，实现“安家贷”和住房业务双增长。继续在国内信用证、超短融、保理、贴现、贸易融资等表内外融资产品开展深入合作，并积极营销企业办理1点期权等新兴业务。要发挥产品计价和竞赛的杠杆和激励作用，持续做大中收盘子。继续以10项重点产品为依托，坚持开展“六走进”活动，做大产品量。三是多措并举，用真劲践行服务“三农”的社会责任。要抓好县域优质客户营销。积极营销支持辽阳县向阳工业园区、灯塔化工工业园区、佟二堡裘皮及皮装产业集群等，筛选一批优质法人客户进行合作。要实现涉农代理项目扩面和份额提升。充分发挥“惠农通”行政村全覆盖的优势，重点营销“四大财政直补”，带动其它财政涉农补贴、农业产业链等项目代理，实现涉农代理项目的增项扩面。要全力做好金穗益农联名卡的营销发放工作。以“金穗益农联名卡”这一产品的启动为契机，进一步加强我行与农委的深度合作，加快推进全省信息进村入户工作，有效扩大惠农卡的覆盖面。特别要做好９月份省行在我行召开的“金穗益农联名卡”开卡启动会工作。要抓好信息进村入户工程。通过政府力量及信息进村入户工程这一品牌，带动“惠农卡”代理项目、农户贷款和其它“助农”、“惠农”产品的推广。要落实金融扶贫和政府征信工作。继续对接市扶贫办和两县扶贫主管部门，以辽阳县为先行试点区域，协商政府增信机制建设的具体形式，并将合作成果落实为具体协议，约定双方的权利义务和扶贫信贷品种。要切实加强农户贷款管理。积极落实好省行农户贷款分类管理指导意见，加大不良农户贷款的核销处置力度，不断提高合规经营意识，防范农户贷款风险。四是深耕细作，全面提升零售业务服务水平。要狠抓网点服务品质提升和转型工作。开展全辖网点员工服务品质提升培训，落实总省行“四不准、四必须”、“八点服务法”等相关服务制度，完成四家网点大自助改造工作，完成望京支行装修改造工程，将省市两级行网点效能提升检查成绩作为所在网点培训师和青年员工主要考核成绩，培养青年员工服务技能。要强化系统应用，抓好贵宾客户管理。实行全员管户，确保户户有人管；市行实行穿透式考核，按日、周、月明确管户规定动作，制定短信模板，强化督导和通报，对网点“管户率”和“活动率”达不到100%的进行问责和通报。充分运用系统大数据分析实行精准营销，重点考核临界点客户提质升级；指导网点提取贵宾客户持有产品清单实行精准化营销，网点私行级客户至少要由网点主任级（含）以上进行管户，加强私行客户增值服务宣传和使用，各支行可在区域内衣、食、住、行等方面为客户提供增值服务，加大对高净值客户维护力度。要加强网点环境建设及监督考核，推进服务水平再上新台阶。坚决用好柜员评价系统对柜员服务监督检查这把利器，按日微信群通报，以评价率和满意度作为量化考核依据，督导网点做好服务明星评比和后进员工处罚；加大非现场检查力度，重点对网点厅堂管理和弹性落地检查，强制督导首问负责制、一号占位和补位，强化问题整改督导和通报，市行在微信群序时通报网点投诉案例和解决方案，对投诉重灾区加大问责和处罚，压降投诉量，提升客户满意度。五是真抓实干，推动对公业务有效发展。对公板块要切实转变作风，把口头落地、把想法落地、把心思落地，变漫天飞的云为倾盆而泻的雨。在调度上，要有所为、有节奏、有方法；在客户联系上，要围绕具体的目标，攻无不克；在工作的部署上，要具体、有韧性。提高管理能力、提高务实作风、提高工作成效、提高精细化水平、提高风险控制能力、提高反省意识。按客户类别有针对性的制定营销方案。公司类客户要通过各类结算套餐、资金归集、现金管理、供应链上下游结算产品、代收代付、债券承销、交易资金托管等产品的合理搭配，锁定企业当期结算性资金流；特别是要做好有贷客户的综合管理，着力提升有贷客户的销货款归行率、代发工资，关注结算产品的综合运用水平。要充分发挥对公经营中心营销作用，有所作为。以支行、对公经营中心为营销主体，对接42户机构类重点营销名单和23户机构类重点维护名单，重点加强对医院、学校、政法等机构类客户的对公存款、代理业务等业务的营销力度，坚持不懈地抓好“关键人”营销，加大对机构客户营销的投入力度。“争旗夺标”重点产品营销竞赛活动要提速提量。已完成序时计划但未达到峰值的现金管理产品、活利丰、私人银行、存贷通、三方存管、安心灵动、票据贴现、辽通信用卡、对公结算账户、基金、国际结算、住房按揭贷款等12项产品3季度末要达到峰值；E购天街活跃客户、国际贸易融资、农民安家贷、财务顾问、结售汇5项未完成序时计划的产品完成率要达到80%以上；5项为零的产品要完成50%以上，具体有国内保理、债券承销、结构化存款、供应链融资、地方商行理财资金托管。集中精力调度“争旗夺标”竞赛的重点产品，要重点突出，积极开展阶段性竞赛，通报、表彰、调度工作要及时跟进，对在小产品指标竞赛活动中涌现出来的优秀支行、优秀网点要颁发证书，纳入年末干部员工述职考核工作。要向系统要资源、向产品要产品、向小产品要大产品、向大客户要小产品、向内生动力要外延客户。将排行榜作为工作手册，在大营销的格局下提升自我的产品带动能力。六是夯实基础，严控风险。要持续提升运营管理水平。继续全面落实运营管理一号工作任务,加强运营队伍建设。抓好柜面业务操作风险防控,强化运营专业考评管理,推进“三化三铁”创建工作。要不断提升价值创造能力。积极传导“向成本宣战”理念,加强中间业务管理,保持EVA增盈态势。要加速推进委托资产处置工作,抓好重点项目清收工作,加快两个政府包批量转让工作,抓实两个商业资产包批量转让工作,挖潜“两项资产”认定工作，能认定尽快快认定。要严控风险，实现合规经营。持续推进落实“大保卫”工作，强化员工行为管理，不断加强声誉风险管理。
市分行行领导，市分行本级各部室正、副总经理，各支行班子成员，各支行本级部室经理，各网点负责人，相关受表彰人员参加会议。
