2016年7月13日下午3点正，一位圆脸大眼，鼻梁上架着一副眼镜，中等个子，长的挺壮实，大约40来岁的男子，满脸笑容、高高兴兴手里拿着一面锦旗和一份感谢信来到工行原平支行管理部。一进门就说：“多亏了工行同志，多亏了工行同志门耐心帮忙，真是太感谢你们工行了”。
工行人员双手接过锦旗与感谢信，请客户落座，端上了热茶，热情接待他。见锦旗正中写着金光闪闪的“及时阻止诈骗 保障人民利益”十个大字。等客户平静了一下心情，便引见了支行领导。
事情原来是这样的，这位客户一五一十地讲起来。我叫孙文斌、本地人，在原平市城区开店多年做生意，近来赊账太多，导致流动资金不足，因买卖周转需要急需贷款，谁能想到久旱逢甘霖，喜从天降，正好今天上午就接一电话，说“不要任何担保，可办低息贷款。”为贪便宜，我决定贷款。对方见我上钩，叫我存一万元验资，验资后十万贷款马上到账。
我照人家的吩咐到工商银行原平支行营业部给卡上存了一万。存钱后人家说“验资需提供身份证号和短信验证码”。我当时真傻，对方要什么，我提供什么，心里想着十万贷款呢。过了一会儿，我回过神来，忽然觉得哪里有些不对劲，一看卡上的钱没啦，连以前的一千元，共一万一千元全不见啦。我顿时惊出了一身冷汗，急忙和大堂经理赵秀梅说了此事，她说我被骗了，让我立刻报警。又马上领我到非现金区工作人员杨晓燕处，这时已过12点，本该下班了，但杨晓燕、赵秀梅为了给我追回钱，不辞辛苦，查询钱的去向。经查我卡上的钱，已被骗子转至汉口某银行的一平台账户，我的心砰砰直跳，一下子窜到嗓子眼，想我的钱已跑到千里之外，更是急得满头大汗。杨晓燕一面用言语安慰我，一面主动拿自己的手机查平台客服电话，和客服联系，说明事情原委，及时堵住诈骗，阻止了资金流失，约12点30分一万一千元从汉口辗转回到我的账户，我悬着的心才落下来。
我当时就想给杨晓燕、赵秀梅送些感谢金，均被婉言拒绝，说是他们应该做的。我不知如何表示感谢，才做面锦旗、写份感谢信送来。
是工商银行原平支行工作人员的辛勤努力，才成功为我挽回一万一千元损失，我非常感谢！同时被他们的敬业精神、热情周到的服务、急客户所急、全心全意为客户着想工行工作作风感动。我送来锦旗，一为感谢，二为宣传。真心希望大力宣传他们真诚为客户分忧解难，千里追踪不放弃，及时成功防堵电信诈骗，为客户追回经济损失的事件。
听完客户讲述，工行领导也很感动。他们陪同客户孙文斌来到工原平支行营业部营业大厅，在许多客户见证下，举起锦旗拍照，留下了一份与工行值得永久珍藏的影像。
