工行保定七一支行一笔特殊的车贷还清业务

    日前，一位女士来到七一支行营业室高柜办理车贷还款业务。当柜员核查完证件后，告知客户车贷卡还清必须本人办理。这位客户顿时失声大哭起来。柜员见状马上叫来当班经理。经询问得知：这位客户丈夫已在车祸中去世。当班经理和经办柜员意识到这是一笔特殊业务，马上安抚这位客户，并把她领到理财室休息。当班经理先后与客户部、授权中心和汽贸公司联系，经过多次沟通协调，这几个部门都启动了办理特殊业务流程，按照流程，由客户部出具内部联系单，由这位客户做为代理人办理了车贷还清业务。办完这笔业务后，客户非常感激，连声致谢，并把存款转入了该行。