在本案例中,员工有着高度的责任感和警惕性,对来网点办理业务的客户进行了善意的提醒,对有疑点的业务立即终止办理。在起初客户不理解的情况下,大家一起不厌其烦的对客户耐心解释,直到客户意识到了问题所在,保护 了客户资金安全,赢得了客户信赖。这也是该行高度重视加强提高员工的风险意识和责任意识,提升全行防诈骗水平,最大限度地防范诈骗案件的发生,保护了客户的资金安全,履行了企业社会责任,树立了良好的品牌形象。
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