在这个充满不确定性的金融潮流中，风险管理是一直是银行的生命线，银行网点的柜面前台与日常运营属于整个风险控制的前线，是把控风险的重要一环。湘银支行积极响应省行持续推进“双基管理“有效机制，全面巩固”双基“成果，提升柜面与运营业务风险防控能力，全面动员热情持续参与“柜面与运营风险大家谈”竞赛活动，探究柜面与运营工作中潜在的风险隐患，涓滴汇集总结引以为鉴。
一、高度重视，积极倡导
合规操作与把控风险一直是业务发展的基石，更是支行综合水平提升强力保障。对此支行行长丁鸿飞对“柜面运营风险大家谈”竞赛活动高度重视，平时也多次在日常中强调严守日常柜面业务底线，切身落实双基管理，并大力提倡支行全员积极参与，进言献策。营运主管马缅臻对此省行开展的活动在支行前台柜面和运营角度进行深度剖析，给员工阐述了此次活动要求的层次和方位，并与员工们共同提疑、共同推敲。
二、着眼广泛、聚焦要害
我行柜面公私业务纷繁复杂，营运规章条例不胜枚举，对此支行上下全员全情参与，按照自身所在各个岗位条线提出所面临的潜在风险与隐患的见解，广泛包含柜面操作、产品签约、银行账户、运营管理与自助设备等范畴，同时多样采取现场讨论，微信互动、专业请教、书面成稿等各种形式进行甄别和扬弃，实在的把真正的落脚点聚集在那些带有操作性风险、道德性风险或存在流程漏洞的低频高损和高频低损上，包含常见的授权操作、身份识别、利率浮动等制度方面缺失，同时对不易发现的细微隐患诸如代理开户、账户密码解锁、转账流程不合理、钞箱管理等细节方面进行了细致的分析和思考，并就以上存在或多或少的潜在风险隐患的操作流程和制度不健全提出合理的改善建议与后续处理方式。
三、持续参与、及时学习
湘银支行对此次开展的“柜面与运营风险大家谈”竞赛活动并非一蹴而就，而是在日常点滴中不断总结发现现阶段的柜面操作与运营中的些微存在斟酌的地方，以持续饱满的热情坚持将潜在的风险与隐患杜绝在柜面，扼杀在一线，并不断的改进工作作风与方式。同时支行行长丁鸿飞、营运主管马缅臻持续不断对最近发生在分行乃至全行的一些存在风险点的事件进行警示教育，使大家能及时更新自身信息，及时反馈不同意见，做到改善其身，形成了对把控柜面操作、杜绝运营风险上长远有效的机制。
通过此次竞赛活动的持续开展，我们认清了合规操作与运营的切实重要性，同时也发现了日常工作中诸多未曾发现了潜在风险的细枝末节，支行员工以“主人翁”的姿态对其进行合理有效的需求与建议，在保护一线人员切身利益的同时，极大催生了员工的热情与奉献之心。同时支行通过一系列合理有序的改进与完善，减少了之前的顾虑与担忧，优化了管理与操作，长远看来，有益于全体成员，有益于网点运营、有益于更有力的保护客户资产安全。
