根据工总行互联网金融发展战略统一部署，决定自8月起，在全行实施免费的个人借记卡及存折账户余额变动提醒短信、信用卡账户人民币300元（含）以下余额变动提醒工银信使短信（以下统一简称免费工银信使短信）切换至融e联发送工作。为做好这项工作, 保定分行于7月28日召开免费余额变动提醒短信切换至融e联工作会议，对近期工作进行了安排部署，同时对相关内容进行了培训。
一、充分认识切换工作的重要性。分行成立免费工银信使短信切换融e联工作领导小组，全面负责切换工作的组织指挥、工作落实、舆情管理和紧急情况处置等工作。各行要比照分行成立电子银行业务主管行长为组长，各部门参与的免费工银信使短信切换融e联工作领导小组，负责本行切换工作的组织指挥、工作落实、舆情管理和紧急情况处置等工作。
二、与监管部门做好沟通工作。各县行要与当地人民银行、银监局等监管部门做好必要的沟通，突出本次切换在优化服务水平、防范短信诈骗风险方面的优势，争取监管部门理解和支持。
三、做好切换工作的宣传解释工作。（一）即日起在网点显著位置规范张贴《关于调整工银信使余额变动提醒发送方式的通告》及海报，并及时解答客户咨询。（二）做好辖内员工培训，确保相关业务人员与前台每位员工，了解工行切换余额变动提醒发送方式的安排和目的，并按照总、省行《实施方案》要求按时按质完成相关工作，确保本次切换工作稳妥实施。（三）组织辖内所有网点柜员、客户经理、大堂经理等相关人员学习省行下发的《实施方案》及《信使切换客服话术》，在客户服务与融e联宣传时，准确解答本次切换的目的、内容、时间节点，充分争取客户对此次切换工作的理解、支持和参与。（四）在8月10日前对所有代发工资单位进行走访，宣传解答本次切换的目的、内容、时间节点，争取代发工资单位及代发客户的理解和支持。（五）各县支行在当地主流媒体投放广告，宣传融e联发送工银信使可以防范伪基站虚假信息、提高客户帐户信息安全性等特点，对切换事项进行正面引导。
四、不得再新增免费余额变动提醒短信服务。 为保证切换工作顺利实施，即日起各支行不得再新增任何类别个人借记卡、存折账户免费余额变动提醒短信服务。对于此前批量组织开通的个人借记卡、存折账户免费余额变动提醒短信服务应专项做好对客户的宣传解释工作，引导客户下载并使用融e联接收余额变动提醒。
