工商银行晋城分行践行“三个防止、四颗钉子”一步步推进客户维护工作

    今年以来，工商银行晋城分行选准路子，以点带面，在全辖一步步推进客户经理管户维护工作,特提出“三个防止、四颗钉子”，一步步踏实推进客户维护工作。

    三个防止：一是防止贪大求全，一定要从分解动作做起。避免支行、客户经理贪多快进，细节落实不到位，为落实管户维护而管户维护；二是防止网点负责人角色履职不到位的情况，不仅起不到应有的效果，还会传递给客户经理负面信号，影响客户经理对管户维护工作的热情与信心；三是防止客户经理忽冷忽热，工作不能持续，同时要注意“烂苹果”不能存在。

    四颗钉子：一是阶段性总结的钉子，对每个支行的督导工作要有结论，前两步骤是否完成，能否进入下一个阶段，督导人要明确确认；二是问题报告的钉子，督导中发现的问题要及时汇总报告，每周督导通报中明确；三是要根据情况制定督导指令，根据督导指令统一行动；四是对支行的督导要做到双周全覆盖，确保每两周全部支行督导覆盖率100%。