工商银行晋城陵川支行把好三关夯实对公账户拓户工作基础

    今年以来，工商银行晋城陵川支行紧紧围绕市分行九字方针，在对公拓户上下大力气，从宣传、营销、服务等环节入手，严把质量关，量质并举，稳步推进对公账户拓户工作的同时，实现稳存增存，收到良好的实效。

    一、认识关。该行领导深刻认识到对公存款对支行存款的支撑与引领作用，多次在行务会上强调其重要意义。结合支行实际情况，研究出台相关考核办法，并根据实际情况进行微调。奖励措施到位，极大地调动员工参与的积极，使拓户工程进入良性有序的轨道。

    二、营销关。回归服务本质抓营销。通过上级行精准的数据挖掘，加强与当地工商行政部门的联系，积极参加“企业通”等相关业务培训，从源头上抓客户，满足客户不同层次的需求。同时注重以私带公，及时在大客户中捕捉商机，联动进行对公账户拓户营销。坚持“走出去”，真正变“坐商”为“行商”，充分利用网格化管理做好“六进”，有效拓展对公账户空间，提升对公账户质量。

    三、服务关。积极与市分行信息科技等部门进行沟通联系，在支行投产智能终端，实现多数个人非现金业务向机器迁移，相关固定对公单位服务窗口，为其提供专属服务。另一方面，加强培训与学习，使员工能够熟练掌握对公业务流程，有效缩短业务处理时间，提高办事效率，通过价值贡献提升服务，改善客户体验，提高客户满意度，进而提升客户忠诚度。