2016年7月份,建行宿州光彩支行账单分期营销效果显著,交易额位列全国建行系统内第三,交易笔数位列第八。该行充分认识到信用卡业务对于网点综合化营销,实现转型发展的重要意义,多措并举,积极拓展优质核心客户、分期商户、批量发卡客户,做好发卡后重点营销,事半功倍,快速发展。
支行高度重视,负责人亲自主抓分期业务。分期业务作为信用卡业务收入的主要来源,同时作为支行利润的主要增长点,支行充分认识到“抓分期就是抓效益、抓客户、抓市场”,支行负责人亲自主抓分期业务,及时传达省市分行各项文件、政策和会议精神,迅速落实行动,部署安排分期工作。
支行制定绩效考核方案,调动员工营销热情。在省市分行考核方案的基础上,制定支行分期考核实施细则,将绩效和奖励直接兑现到员工个人,切实做到“谁营销,谁受益”。做好员工的后勤保障工作,为员工营销创造一个良好的环境。
支行积极发挥网点作为拓展及营销客户的主阵地作用。做好网点的基础营销工作,要求员工人人要营销,人人会营销,做好柜面精准营销和一句话营销工作,发现意向客户及时呼叫大堂经理或客户经理,进行深入营销,实现高柜、低柜、大堂内外联动。
支行将分期拓展作为信用卡发卡后的主要工作。积极拓展优质客户群体、分期商户和代发工资客户,实现批量发卡,同时做好发卡后客户的跟踪和联系,确保客户激活用卡,并及时将我行最新的优惠活动和费率优惠传导给客户和商户。每位员工坚持做好客户台账的登记,定期电话联系客户,为持续跟踪客户和深入营销打下基础。