5月27日省行渠道与营运工作会议一结束，建行株洲分行主管副行长陈星亮和营运部经理彭涌涛马不停蹄地部署落实省行召开2016年渠道与运营工作会议精神。5月29日（星期天）上午，主管行长和部门经理准备会议材料，下午1点组织全体委派营运主管，营运部相关人员参加营运工作会议。
会议第一个议程是主管副行长陈星亮作重要讲话。先是上党课。要求大家树立正确理想信念，培养高尚的道德情操。针对当前存在合规意识淡薄的问题，要求条线管理人员筑牢一道防线。接着作了以“夯实基础管理，提升内控能力，全面支持业务健康快速发展”为题的营运工作报告。一是简要回顾2015年的工作，列举一年来的亮点。二是通报2015年各项考核数据，分析株洲行当前会计营运工作面临的形势和压力，指出一级柜员占比、电子对账占比、备付率、假币浓度等短板。三是加强风险管控。要求部门及时编制下发风险提示，切实发挥风险提示的指导作用；督导人员检查不能走过场，发现问题如实反映；委派营运主管要摆正位置，认真履职，正确处理内控与营销的关系，坚持每天监督或查看监控，实现日报告制度，及时发现和消除隐患。四是在去年的基础上继续开展三创工作，标杆金库今年必须创建成功。各项业务要在去年的基础上有所突破，提升在系统内的排名。
第二个议程是营运部负责人彭涌涛传达了省行渠道与营运工作会议精神。学习卢岗副行长工作报告和胡雪辉总经理的重要讲话，结合建行株洲分行的实际情况进行工作安排。一是加快物理渠道职责整合，建立高效条线管理。二是提高条线人员素质。要求督导人员加强学习，做业务专家，指导帮扶网点；以柜员等级考试工作为契机，全面提升柜面人员业务素质，提升一级柜员占比。三是继续推进“一级网点”、“标杆网点”、“标杆金库”创建活动，整体提升基础工作水平。四是通过开展“柜面与运营风险大家谈”和专项排查整治活动 ，全行共同查找柜面及运营业务主要风险，有针对性采取措施加强柜面及运营管理，防范可能和潜在的风险隐患。五是认真开展柜面业务集中生产劳动竞赛活动。竞赛定于三季度举行，竞赛时间跨度长，业务量大，各网点要努力降低柜面操作差错率。同时，要做好客户服务和引导，大力推行机打软件，指导客户规范填单，提高自动验印通过率，不断提升业务自动化处理程度，提升集约化生产水平。
第三个议程是讨论环节。会议上，委派营运主管畅所欲言，谈工作中的遇到柜面及运营业务主要风险、困难和建议，李红、陈哲等委派营运主管还分享个人工作经验及感悟。陈星亮副行长针对委派营运主管提出一些其他条线工作安排困惑等问题进行了答复；三位部门经理倾听主管涉及条线业务的发言，有的业务问题进行了现场解答，有的需进一步讨论再答复，有的问题分行不能解决的，要求综合员记录下来提交上级行解决。两名副经理并就各自的分管工作进行了认真分析，对存在的问题提出改进措施，指导前台的操作。
最后主管副行长陈星亮希望大家在风险防控压力大的形势下，统一思想，提高认识，尽职尽责，真抓实干，加强协调沟通，注重工作实效，提高执行力，全面巩固“双基”管理成果，确保2016年实现“无重大违规、无重大安全责任事故、无案件”目标，为全行业务健康可持续发展做出更大的贡献！（营运管理部 龙秋兰）
