工行朔州新城支行紧抓服务促进业务扎实开展

    工行朔州新城支行按照分行营销竞赛活动安排，认清形势，统一部署和要求，采取有力措施，动员全行紧抓营销有利时机，振奋精神、落实服务工作，全力争取各项业务快速发展，促进业务扎实开展。

 

    一、积极动员，统一员工思想认识。紧紧围绕“改善服务、促进发展”这一主题，细化工作指标，结合实际情况，制定具体措施，使员工坚定营销活动的信心，以饱满的工作热情和扎实的工作作风，积极投身到业务服务活动中去，为实现业务服务活动作出新的贡献。

 

    二、加强学习力度，扩大客户群体。日常加强各项产品学习，对于开展的新业务，抓住具有客户收益大、银行中间业务收入高等许多优点，在做好存款工作的同时，强化保险、理财、基金等产品营销。当新产品发行时，做到员工首先学习，弄懂产品的特点、优点和产品的适应人群，进行柜面和电话宣传营销，做到稳固老客户，不断发展新客户，扩大客户群，在产品竞争中保持持续健康发展。

 

    三、提高服务技能，提升网点服务能力。加强基本操作技能训练，熟练掌握业务技能，加快办理业务速度，减少客户等待时间；通过不断的学习和改进服务质量，使员工准确的解答客户提出的业务咨询；认真做好柜面服务评价工作，进一步推广文明用语、微笑服务，促进服务营销活动扎实开展。