7月18日至7月20日,短短三天时间,辽阳农行完成现金分期业务1064.02万元,提前完成了全年计划,掀起了辽阳农行营销现金分期业务的第一轮热潮。接下来的两天时间里,辽宁市遭遇大到暴雨天气,但大雨并没有阻挡辽阳农行营销现金分期业务的脚步,截至7月22日,辽阳农行现金分期业务成功突破2000万元大关,又一次将现金分期业务推向了历史高点。
一、领导高瞻远瞩,上下齐心协力
辽阳农行党委高度重视信用卡分期业务的发展,在年初工作会议中确定信用卡分期业务为10项重点产品之一。自今年4月份现金分期业务开展以来,市分行领导更是多次强调了现金分期业务对中收的重要意义。下半年伊始,辽阳农行现金分期业务进展的如火如荼,市分行领导更是多次深入各支行、各网点调研,对发展较快的支行、网点提出表扬,对发展相对缓慢的支行、网点进行督促。在领导们的高度重视下,全行上下干部员工齐心协力,一步一步助推辽阳农行现金分期业务迈向新台阶。
二、借力员工体验,活用业务培训
市分行信用卡中心一直致力于研究现金分期业务营销的新方法、新思路,并在找准方向后积极进行实践,统一操作流程并在全行范围内推广。借员工体验,鼓励全行员工每人办理一笔现金分期业务,从而真正了解我行现金分期业务的操作流程及规范,并对我行现金分期业务的方便、快捷、低手续费产生最直观的感受。使大家在实践中熟悉业务技能,减少开班培训理论性过强、老同事不容易理解的弊端,真正为现金分期业务的开展扫清障碍。
三、深入网点调研,分多渠道调度
自现金分期业务开展以来,市分行多次召开调度会强调现金分期业务的重要性,并号召各支行各网点将营销现金分期业务作为下半年营销工作的重点。市分行领导多次深入各支行各网点调研督导,市分行信用卡中心总经理张宁带队挨家网点指导信用卡相关系统如何操作使用,并提供随时电话指导服务,务求每个网点都有人会操作系统,每笔业务都能够被及时办理,每个问题都能够得到及时有效地解答。为信用卡现金分期业务的顺利发展奠定了基础。
四、提升产品计价,促进营销热情
7月份以来,市分行出台了信用卡现金分期业务新的计价方法,12期每万元奖励200元,9期每万元奖励150元,6期每万元奖励100元,3期每万元奖励50元的计价标准大大提高了员工的营销热情。并且按照“谁营销,谁受益”的原则,及时兑现,极大地调动了全体干部员工的积极性,为信用卡分期业务的持续展开注入了动力。
五、邀约分期客户,组合营销产品
各网点利用系统工具梳理客户名单,选出符合办理现金分期业务条件的优质客户,制定有针对性的营销话术,在网点内部开展全员培训,从而进行大规模且行之有效的客户邀约和回访。在邀约成功后,通过为客户办理现金分期也了解客户需求,组合营销我行定利丰、保险等其他重点产品。并利用经管网、微信对支行、网点现金分期业务进行实时通报排名,营造“比学赶超”氛围,实现业绩提升。