2016年的7月以来，佟二堡支行紧跟市行党委正确领导，贯彻落实七抓七要的工作思路，大力开展信用卡分期业务，从14日到22日，完成信用卡现金分期超200万元，其中12期180万，6期30.5万元，领跑全市网点现金分期业务，佟二堡支行全员正向更高的目标努力冲刺。
一、制定方案，做好准备
辽阳分行特别重视此次现金分期的业务开展，15日召开会议下达对现金分期业务的工作指导。16日佟二堡支行利用晨夕会时间，针对分期业务进行全员业务知识和营销方法学习讨论。一是针对持有我行信用卡并且信用状况良好的客户，向他们宣传农行现金分期业务具有申请快捷、金额任选、期数灵活、费率超低的优势。二是通过省行白名单系统进行电话邀约办理业务，运用统一营销话术，让客户感到佟二堡分行的专业态度。三是把分期业务明确分配到员工，利用OCRM系统向自己手中的管户，发送相关的营销短信或电话通知有潜力的客户到网点咨询办理。四是借助”六走进”对周围的企事业单位，商场，商铺进行地毯式营销，不仅可以向有我行信用卡的客户进行现金分期营销，还可以引起没有农行信用卡的客户注意。针对这一类客户向其营销ETC、漂亮妈妈、环球白金、QQ等农行信用卡，办理完毕后，邀约他们到柜台办理现金分期业务。
二、全面开火，创造机会
一是网点战略宣传。网点是一切业务的核心站。对于来到网点办理业务的客户，首先大堂1号位在为客户叫号的同时，询问客户是否有信用卡，如果有我行信用卡的客户，由我们弹性2号位进一步介绍信用卡分期业务。客户确定意向后到柜面进行办理。没有信用卡的客户，由我们弹性3号位，为其办理信用卡，为以后的分期奠定基础。
2.是网络社交平台营销
网络社交平台已经成为宣传营销的的重要手段，佟二堡支行抓住这一特点，全体员工们利用公众号平台和朋友圈，向周围的人脉进行微信宣。，让更多的人了解农行的信用卡分期业务，发现有需要的客户，为潜在提供专业的信用卡咨询帮助。这样的方法营销宣传大大增加了办理的机会。
3.是白名单客户重点营销
为了分期业务更好的开展，总行下发提额白名单。针对前期良好使用我行信用卡的客户，可以到网点现场提升额度，前提是必须做现金分期。佟二堡支行高度重视白名单客户，指定专人通过电话邀约白名单客户，确保每个人都通知并且记录约定办理的日期。前期邀约时有很多客户很犹豫或不想办理此业务，我们会进行二次换人电话沟通，增加了客户对我们的认同，为现金分期创造更多机会。很多客户通过佟二堡员工热情耐心的讲解，产生浓厚兴趣，纷纷约定日期，到佟二堡支行办理现金分期业务。
三、优质服务，达成目标
银行一切业务的依托莫过于服务，佟二堡支行能在短时间内取得好的成绩，离不开客户的支持和理解。优质服务是我们赢得客户关键。
1.以客户为中心，作为工作铺垫
为客户办理信用卡现金分期业务的流程中，佟二堡支行贯彻“以客户为中心”服务理念，培养对客户的感情问题，积极营造满足客户需求，保证客户满意的文化氛围。时时处处都把客户的愿望、需求、权益放在心上的员工，温馨的话语就会从内心自然流露，心相通话相投，为现金分期业务都开展做了良好的铺垫
2.实行差异化服务，赢得客户认同
每一位客户的性格习惯都不一样，在为他们办理现金分期业务时，员工会为每一位客户分析他们的资金用途和理财规划，为他们提供差别化的服务，制定不同的分期额度和周期。这样温馨的人性化服务让客户感受到更贴心更专业的金融服务体验。使他们对农行发自心底的认可，更提高了对农行的忠诚度。
3.高效高质业务，获得客户称赞
现在社会，客户对时间意识越来越重视。前期约定客户固定时间来办理业务，让客户分散办理，避免集中办理后等待时间过长，引起客户不满。佟二堡支行还专门增设弹性窗口，为前来办理现金分期的客户快速办理，提高办理效率，同时送上热情、热水、热茶、热咖啡。让客户感受到优质的服务。全员熟悉流程，里外配合默契，客户办理业务一切合成。对我们的服务称赞不己。佟二堡支行的服务宗旨就让客户在农行体验到最优越的金融服务，让他们来到农行办业务成为习惯。
