邮储银行上饶鄱阳县支行营业部用真诚服务打动每一位客户

    近日，邮储银行鄱阳县支行迎来了社保及工资取现高峰期，该网点全体员工，不遗余力坚持“以客户为中心”的服务理念，真诚微笑的服务姿态获得了广大客户好评。

    据悉，每月中旬前来办理取现业务的客户以退休职工居多，为了让老人们能够尽快取到现金，同时其他客户的业务也能及时有效的办理，该网点立即采取应对措施，将前台两个台席进行“分工”，其中一个继续开展正常的客户排队办理业务，另一个台席则用于客户办理退休工资领取业务，大堂经理做好大堂秩序及客户的维护与引导。员工们做到耐心向客户做好解释工作，真诚微笑服务于每一位客户。

    业务办理期间，有时会出现部分客户对银行工作安排的不理解，对工作人员产生质疑，但该网点员工耐心向客户解释，并向办理业务的客户表示道歉，细心的服务得到了这些客户的谅解。其中有一位老年客户办理完业务，临走前对窗口员工微微的一笑，并竖起大拇指说“小妹，你们的服务态度真好”。

    一句简单的表扬，该网点坚持把最优质的“金牌服务”输送到每一个角落，让每一个普通人都享受到邮储银行鄱阳县支行最优质的金融服务。