近日，市民王女士代弟弟办理存折取款时遇到麻烦，邮储银行新余分行想客户所想，为客户开通“绿色通道”为其解决问题，获得王女士称赞。这只是该行送优质金融服务到家活动的一个小小缩影。
王女士代弟弟到邮储银行新余分行新钢广场支行柜台办理取款时，连续三次输错导致存折被锁定。一听到存折被锁定，王女士非常着急。这时大堂经理过来安抚客户：“只要本人带身份证和存折过来办理密码重置就可以了，办理手续不复杂，请放心。”听大堂经理这么说，王女士不但没有放宽心，反倒皱起眉头着急起来。原来，王女士的弟弟重病在家，腿脚不便已长期无法出门。了解到情况后，工作人员安抚王女士：“您别着急，如果您弟弟确实行动不方便，我行可以提供上门核实服务。”
考虑到客户的特殊情况，该行为客户开通“绿色通道”，与王女士做好上门服务的预约登记。次日，该行三名工作人员来到王女士家中，见证了王先生同意授权王女士代其办理密码重置等相关业务。随后王女士到银行办理好业务，高兴地说：“感谢你们贴心周到的服务，你们真的是急客户所急，想客户所想，非常难得。”
该行从辖内支行抽调优秀理财经理组建了服务小分队，开展了企事业单位、学校、医院等单位的上门服务活动，现场为单位员工展示市民卡，讲解使用水电缴费、加油站、商场超市、餐饮、健身娱乐等各类在线消费与离线小额消费功能。并为持卡人介绍网银、手机银行的使用和短信加办方式。现场发放信用卡、消费贷款等产品宣传资料。
一系列上门服务活动的开展，不仅受到了客户的一致好评，还提升该行提供优质金融服务的企业形象。后续，该行将持续坚持“根植城乡、服务三农”的发展定位，不断提升金融服务水平和综合实力，为客户提供优质便捷的金融服务。
