“为客户提供更好服务，为股东创造更大价值，为员工搭建广阔的发展平台，为社会承担全面的企业公民责任”。这是建行企业文化中的使命！建行长沙韶山南路支行将上述使命贯穿在日常工作中，并把使命转变为多样的文化，让员工转换不同角色去思考、去工作，创建了一个充满凝聚力、战斗力、永不服输的优秀集体，营造了敢于创新、勇于挑战、乐观向上的企业文化氛围，在新时期转型发展的道路上屡创佳绩。
——2012年度省分行文明单位；
——2013年度湖南省分行先进集体；
——2014年湖南省分行柜面业务集中生产劳动竞赛团体三等奖；
——2015年湖南省分行对公业务“综合营销年”对公存款新增奖；
——2015年湖南省分行生产劳动竞赛团队二等奖；
——2013年总行五星级网点创建验收；
——2015年度作为“中国建设银行第四届文明单位”候选推荐到总行。
创客户文化—为客户提供更好服务
以客户为中心是韶山南路支行在日常服务中不断践行的理念，作为总行最早的五星级网点，打造客户文化成为该行企业文化和文明创建的重要部分。
为了更好的服务客户，该行在严格执行”7+8”标准化服务的同时，率先在全行推行双大堂经理制度，即除营业大堂有大堂经理值班外，贵宾室再设一名大堂经理，由客户经理、主管行长轮流担任。这样的设置可以做到对每一位进门办理业务的客户都关怀到位，柜员对大额转账客户、理财客户、重点客户都可以一一转介到客户经理处，进行深入营销。建立理财客户、贵宾客户定期回访制度，提升客户满意度。在贵宾室配备茶水、饮料、糖果，冬天一杯热饮，夏天一杯凉茶，使客户宾至如归。这些细微的改变，将韶山南路支行大堂变成一个凝聚点，慢慢吸引客户聚拢，聚集，以大堂致胜为主的客户文化成效显著。2015年该行金融IC卡新增22317户，新增居全行第一；结算通卡完成3221张，计划完成率638%；代理保险2446万，计划完成376%；实物黄金销售115万元，计划完成率126%，韶山南路支行成为长沙南城的一颗金融之星。
创管理文化—为股东创造更大价值
“不想当将军的士兵不是好士兵”，这是拿破仑将军说过的一句名言。韶山南路支行领导班子就是这样激发网点员工。敢于让每位员工参与网点各项事务，各种办法、考核制度出台前都广泛征求员工意见，鼓励员工参与。牢牢把握“观念、制度、机制”三个法宝，通过广泛讨论形成了涵盖营销、服务、考核等方面特色办法及工作机制，管理文化渐渐成型。如建立“两会三个一”制度。即每天业务碰头会、每周工作例会、每天一份工作日志、每周三晚上一堂集中培训课，每周一个营销主题。通过台账工作法和方案工作法，实现团队由“事务型团队”向“营销型团队”转变，班子由“管队伍”向“带队伍”转变，员工由“任务型员工”向“问题解决型员工”转变。
今年“两节营销”动员大会后，该行召开两节营销任务分解讨论会，员工们踊跃发言、献计献策，最后形成了完善的任务分配及考核办法。同时通过在网点精神墙上定时发布营销小故事、表扬服务明星、营销明星、合规之星，通报营销业绩，展现团队风采，亮出党员身份，勇当先锋典范，全行上下热情高涨，2016年“两节营销”结束时，该行的管理文化结出硕果，再次实现为股东创造更大价值的目标。截止2016年3月31日该行一般性存款余额27.91亿元，时点新增5.5亿元，完成率163%。实现中间业务收入1780万元，一举获得铁银支行2016年“旺季服务营销竞赛活动”先进网点第一名，2016年“旺季服务营销竞赛活动”突出贡献奖个人客户新增优胜奖和公司机构客户新增优胜奖。
创员工文化--为员工搭建广阔的发展平台
韶山南路支行注重培养员工创造价值，提升自身综合素质和履岗能力，坚持员工“转变观念--培养习惯--提升能力”模式的培养，工作生活中着眼、致力于员工思想、观念、作风的转变，主动营销和创造性工作习惯的培养，解决问题、攻坚克难、独挡一面工作能力和素养的提升。克服人员紧张的困难，坚持做好岗位轮换和交叉学习，培养员工对各岗位的感性认识、换位思考，打造业务标兵。班子成员采取点对点模式，当好老师和师傅，帮助员工分析外部形势、自身现状、发展方向和晋升通道，做好员工职业发展和人生规划建议。同时在工作中注重给柜面年轻员工压担子、加压力，让青年员工担任一项产品或行务工作的牵头人，在实战中磨练，快速成长为营销、服务、管理方面的生力军、主心骨。近几年该行为上级业务前台部门输送业务骨干4名，先后有8名同志得到提拔任用，6名劳务用工一次性转正，其中一名员工在短短四年中，发生了由柜员变为客户经理，提升为网点副行长，再调任另一个网点主持全面工作的飞跃，员工文化建设亮点纷呈。
创公民文化--为社会承担全面的企业公民责任
为积极践行社会主义核心价值观和传播建行核心价值理念，服务中心工作，弘扬主旋律，传递正能量。韶山南路支行积极倡导文明新风，承担企业公民责任。连续5年参与落实总行“成才计划”项目，深入校园为少数民族学生发放校园成长卡，帮助少数民族地区贫困大学生圆梦；深入市场为商户办理POS机，让商户的交易更安全更便利；走进社区进行反假币知识、反洗钱、反诈骗金融知识宣传，提升百姓风险意识，营造良好的人民币流通环境；组织踏青、爬山、郊游等户外活动，开展家访、谈心、座谈等交心活动，关心员工，关爱家庭；认真组织学习和贯彻《中国共产党廉洁自律准则》、《中国共产党纪律处分条例》等制度要求，在党员领导干部中深入开展艰苦奋斗、廉洁从政主题教育，加强党风廉政建设，在全行营造以制度管理人、以法理说服人、以自律约束人的良好氛围。做一个好公民成为共识。
建行长沙韶山南路支行企业文化和文明创建工作始终与转型发展相伴，企业文化和文明创建成为其发展的巨大精神动力，其靓眼业绩就是证明。相信韶山南路支行在今后的发展道路上，必将实现更为久远恢宏的目标。
