工行忻州分行为了更好推动“大零售”发展战略，开创零售业务全面发展新局面，强化整体个金人员业务水平，首次推出全辖个金人员轮训式业务培训，为基层行个金人员打下过硬的业务基础知识。
一是该行领导通过去基层行督导，深入了解到基层行人员在新型业务方面欠缺知识面学习和实际操作流程培训，经过研究决定，在全辖推出轮训式培训，以此做法来提高个金业务人员业务整体水平。
二是要求各支行选派一至两名积极上进、有发展潜力、转培训能力较强的员工，跟随市行个金部业务骨干进行为期两周的业务学习培训，采取传、帮、带的方式，边学边做，实地操作，打造一支能打硬仗、敢打胜仗的优秀个金团队。
三是培训内容具体对个贷业务、私人银行业务、存款创新型产品、代发工资、商友卡业务、财富业务；理财、基金、保险业务；互联网金融等业务进行重点学习培训，使轮训人员业务知识掌握到融会贯通。
四是从制度执行做起，学习《个人金融业务操作规程》、《中国工商银行人民币个人银行结算账户管理实施细则(2016年版)、《处置假名个人银行存款账户实施细则》、《个人金融业务“特事特办”服务工作规程》等相关文件，以此规范员工操作行为，真正起到制度先行，违规必究的效果。
五是每一期轮训结束后，每位员工必须经过上岗考核合格后回到所在支行，将所学到的业务知识传授到支行人员，做好支行的排头兵，当好支行的传帮带。
