2016年7月15日，随着最后一笔64646.97元资金的还款入账，个贷不良客户黄吉生所拖欠的110776元个人不良贷款已全部结清。预示着建行嘉禾支行在个贷不良的攻坚战上取得了阶段性的成效。
近年来，随着国内经济形势的下行，部分客户经营效益出现下滑，给支行个贷不良反弹带来了很大的压力，不良催收工作难度加大。
为控制不良反弹，支行成立由支行一把手为组长、主管行长具体抓、客户经理为成员的不良贷款催收领导小组，全力攻坚我行的个贷不良催收工作。
2011年11月14日，客户黄吉生经营的嘉禾县刀王刀具有限公司因周转需要向我行借款人民币80万元，期限5年，按月等额本息还款。2015年以来，客户黄吉生以资金紧张为由，不再履行还款义务，已连续拖欠7期未归还贷款，对此，支行主管行长与客户经理进行了多次短信催收、电话催收及上门催收，黄吉生均以业务忙为由拒绝接听电话，逃债意图明显。
为确保该笔不良贷款的正常回收，支行曾一度拟采取法律手段进行解决，但是考虑到法律诉讼一是涉及程序多、时间长，执行难；二是容易造成客户抵触情绪、恶化与客户关系，三是需要花费大量的精力且效果不一定明显等问题，不到万不得以的情况下才能使用这一手段。为此，支行拟采取了迂回策略：一是带上诉状进行上门追讨、动之以情，晓之以理；二是发动全行员工多方了解客户资金状况、资产状况及客户往来等情况，及时掌握信息，采取措施。
支行办公室刘建文同志在走访VIP客户黄乃庭时，得知黄吉生也拖欠了黄乃庭的借款，黄老板也在全力进行追讨。在沟通过程中，刘建文得知黄吉生在塘村有一块国有土地要出让，该土地的价值超出了黄吉生所欠其私人借款，他愿意买下这块土地以抵黄吉生欠债。对此信息，刘建文同志及时向支行进行了汇报。行领导得知后非常重视，立即派出主管行长、办公室、客户经理与黄老板进行沟通协商，请求黄老板的支持，在多次与黄老板沟通协商后，黄老板愿意协助我行收回贷款。在黄吉生与黄老板交易过程中，支行主管行长全程陪同参与该项交易，在交易过程中对其交易资金进行适时监控，确保交易资金在建行进行。在我行的努力下，成功督促黄吉生将该笔款项划入其还款账户，至此，黄吉生所欠我行个贷本息110776元已全部结清。
贷款管理工作任重道远，尤其是不良贷款催收只有前进，没有退路。今后，支行将举全行之力，集全行之智，全力打好不良攻坚战，确保资产质量的“安全线、流动性、效益性”目标。
