工行湖南郴州分行自3月开展业务运营风险专项整治活动以来,通过宣传发动,加压传导,落实措施,强化管理,构建业务运营风险防控长效机制,取得显著效果。二季度，该行可控风险暴露水平万分之1.6，比上季度下降29.8%，比全省平均低38.2%，由低到高全省排名第一，比上季度前进6位，有力地保障了业务平稳快速发展。
层层动员，加压传导。该行根据自去年12月以来可控风险暴露水平月月攀升的严峻形势，在分析研判业务运营风险变化趋势、分布特征的基础上，定目标强措施，制定业务运营风险专项整治方案，成立专项整治领导小组，主管行长任组长，要求支行相应成立领导小组，加强专项整治工作的组织领导，宣传推动。在该行年初运行管理专业工作会议上，详细解读了专项整治工作的背景、目标、措施、奖惩等内容，提高与会者对专项治理工作的认识、认同、认可，并要求各支行将专项治理工作精神传达到各个网点、每位员工，把思想行动统一到专项治理工作上来，积极行动，主动作为。同时，支行务必要将专项整治活动与“基础强化年活动”、业务运营核算质量劳动竞赛活动有机结合起来，在该行上下形成学规守规，合规经营的正能量局面。
实施措施，落地生根。为的效推动专项整治工作，该行指定专人负责实时监测各网点风险事件，发现问题及时提醒网点，对普遍性典型风险事件，向全辖网点风险提示。每月收集整理风险事件，制作可控风险暴露水平排名表，挂网公布，让每个网点、每个柜员了解各自的可控风险暴露水平，在全市的排名情况，进而制定下一步的工作目标措施。同时加强运行督导检查，规范柜员操作行为。先后开展了二季度常规检查，重要业务及关键环节、质押票据专项检查，省分行2016年案件风险排查（运行管理专业部分）、票据业务风险排查、同一客户多次确认风险事件排查。针对高风险网点及柜员，开展精准帮扶，由运行管理部总经理带队组成帮扶小分队，对高风险支行和网点进行督导，帮助网点归纳总结风险事件类型，分析风险事件成因及危害，讲解风险事件核查回复、申诉中应注意事项，提出下阶段整改措施，提高风险防控能力。各网点也结成帮扶对子，老员工带新员工，现场主管帮高风险柜员，采取“人盯人”战术，收到事半功倍效果。
强化培训，提高素质。该行采取集中培训与现场辅导相结合的方式对支行主管行长、网点负责人、现场主管和柜员进行业务培训，帮助他们熟悉和掌握规章制度、操作流程，提高履职能力和履职水平；对风险暴露水平高的网点和柜员，强化针对性重点培训和上门辅导。要求各支行、网点要把抓柜员业务培训工作常态化、制度化，充分利用网点晨会、夕会，对新业务、新制度、新流程进行讲解学习，对各级运行检查中发现的问题和前一天发生的风险事件进行讲评，纠正错误，堵塞漏洞,防止屡查屡犯。同时强化员工合规意识教育，增强工作责任心，防止和避免习惯代替制度、人情代替制度、领导指令代替制度。 （运行管理部）
