工行忻州分行为了更好推动“大零售”发展战略，开创零售业务全面发展新局面，强化整体个金人员业务素质，首次推出全辖个金人员轮训式业务培训，为基层行个金人员打下过硬的业务基础知识。
一是该行领导通过去基层行督导，深入了解到基层行人员在新型业务方面欠缺知识面学习和实际操作流程培训，经过研究决定，在全辖推出轮训式培训，提高个金业务人员业务整体素质。
二是各支行选派一至两名积极上进、有发展潜力、转培训能力较强的员工，跟随市行个金部业务骨干进行为期两周的业务学习培训，采取传、帮、带的方式，边学边做，实地操作，努力打造一支能打硬仗、敢打胜仗的优秀个金团队。
三是具体对个贷业务（个人自助质押贷款、住房按揭贷款、个人综合消费贷款等）；私人银行业务（货架式产品、山西之星（PBZP8009）、遴选类、境外产品 、净值型理财产品）；存款创新型产品（大额存单、薪金溢、节节高、存管通等）；代发工资、商友卡业务、财富业务；理财、基金、保险业务；互联网金融业务等进行重点学习培训，使轮训人员业务知识掌握到融会贯通。
四是杜绝风险操作从制度执行做起，不仅要对新型业务进行培训，还要从制度入手进行学习，《个人金融业务操作规程》、《中国工商银行人民币个人银行结算账户管理实施细则(2016年版)、《处置假名个人银行存款账户实施细则》、《个人金融业务“特事特办”服务工作规程》等是轮训人员的必修课，以此规范员工操作行为，真正起到制度先行，违规必究的效果。
五是通过轮训，每位员工必须经过上岗考核合格后回到所在支行，将所学到的业务知识传授到支行人员，做好支行的排头兵，当好支行的传帮带。
