在经济下行和地方财政收入增速放缓的经济新常态下,为贯彻落实国家转变政府融资模式的整体思路,缓解财政支出压力,实现经济可持续发展,充分发挥财政资金对社会资本的撬动作用,吸引社会资本参与公共服务领域,切实破解政府融资难题和防范债务风险。经研究,抚州市人民政府成立了城市发展基金,基金性质为有限合伙企业,基金的设立主要是为了完成抚州市城区道路路网建设任务。
得知以上信息,抚州邮储积极跟进抚州城市发展基金,目前该基金业务合作已上报总行,只待基金业务合作成功获批落地。
(一)取得信任需坚持。抚州邮储在最初营销走访时,抚州市投融资中心一度怀疑该行做大额项目融资的实力。由于该行成立时间短,资产业务起步晚,客户在资产业务方面对该行一度存在偏见,认为该行只能发放小额贷款。为了赢得客户信任,2016年初,该行特制定了抚州城市发展基金服务方案。此后,该行建立了每月走访制,要求公司业务部总经理与公司客户经理每月到抚州市投融资中心进行走访,询问其基金最新进展情况及银行融资动态。通过不懈的努力和真诚服务,该行逐步赢得了客户的信任。所有这一切的转变,均是该行坚持不懈的努力和百折不饶的精神所换来的。
(二)高层推动最关键。该行领导高度重视抚州城市发展基金,把抚州城市发展基金作为全行第1号营销项目加以推进,多次开会研究有关方案。该行行长多次以首席客户经理身份上门营销,该行分管公司业务的副行长也多次上门进行沟通协调。该行领导的高位推动,换来客户对该行的高度认可。
(三)分层维护也重要。该行针对客户建立了分层维护体系,该行领导主要维护客户负责人,该行公司业务部总经理主要维护客户业务负责人,该行公司客户经理主要维护客户具体经办人员。该行除日常走访客户外,在工作之余,还加强与客户具体经办人员日常联系,以便多渠道获得抚州城市发展基金进展、同业融资和客户融资政策变化等与该行为客户提供金融服务的重要信息。