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工行朔州城建支行三结合营造和谐文化氛围

时间：2016-07-24 19:37:32  来源：银行界网  供稿单位：工行朔州分行  作者：李娟
    工行朔州城建支行在构建企业文化体系的进程中，以树立企业文化管理观念，促进文化“落地”和“深植”，努力探索富有鲜明特色、体现时代精神的特色企业文化，取得较好成效。
 
    一、结合服务工作推进企业文化深植，近年来该行按照“率先培训、示范引领、转培训”的思路，通过柜员7+7服务流程、客户经理五步法、大堂经理七步法、标准手势、投诉应对技巧等，有效提升了全行的服务规范化水平，起到较好的示范引领辐射效果。
 
    二、结合文化示范网点创建推进企业文化深植，在企业文化体系形成基础上，深入宣传和推行符合时代要求、体现工行特色、反映员工愿望的企业文化体系，广泛组织学习《中国工商银行企业文化手册》，引导员工系统了解和深刻领会工商银行核心价值理念，掌握员工行为规范，实现文化“落地”。
 
    三、结合内化于心推进企业文化深植，紧紧围绕文化“深植”，扎实推进企业文化体系执行工作，把企业文化核心价值融入员工教育，促使员工将企业理念自觉转化为共同价值追求，增强员工行为准则的执行力，使企业文化逐步融入全行经营管理工作和员工行为。

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