工商银行衡阳银雁支行加大信用卡不良透支清收压降力度

    为加强信用卡业务风险管理，积极应对当前信用卡透支不良上升趋势，衡阳银雁支行把信用卡不良透支清收压降作为推动业务可持续发展，严格按照不良贷款管理有关规定，集思广益，采取有效措施，加大对不良贷款的清收处置力度，全力遏制违约不良贷款上升势头。

    为有效遏制不良透支现象的发生，该行提前做好信用卡不良透支催收前移工作，安排专人负责跟踪透支客户，对于有违约历史、经济状态变差的客户，提前联系客户，加强沟通，详细了解客户当前及将来可能面临的经济状况，为客户分析总结，力争在还款日到来之前提前拟出有效方案，避免产生不良透支，以免影响客户信誉以及银行信贷资产质量，实现双赢局面。

    该行加大培训力度，认真总结催收案例，分析逾期客户特征，查摆营销人员信用卡营销中的不当之处，并将之在营销例会上通报、分析，通过案例分析、警示，提高了营销人员合规营销信用卡产品、积极多渠道了解客户需求及潜在风险的意识和能力，为稳健发展信用卡业务奠定了基础。

    该行强化清收转化效果。一是发挥催收团队、客户经理的力量，通过短信、融e联、电话、信函、上门等多种方式催收；二是积极落实上级行督办的大额不良贷款清收工作，制定清收处置方案，逐户研究分析，一户一策，逐级分解清收任务并落实责任到人；三是及时监测不良贷款客户在行内金融资产情况，及时进行扣收，最大可能回收欠款。

    该行要求营销人员和经办人员对于主动找上门办理信用卡的客户一定要睁大眼睛，深入了解客户背景、信用状况和风险承受能力，切实防范风险卡和低效卡的产生，提高发卡质量。