为实现“四无”目标，常德鼎城支行按照“双基”管理工作精神，要求全行员工规范经营、规范管理、规范核算、规范操作,扎实推进“双基”管理工作，促进各项业务健康发展。
一、规范经营，带好队伍
为提升全行对“双基”管理的认识，打造一支依法合规经营的团队，该行负责人严格履行“一岗双责”，认真召开“每周一讲”，讲问题、讲案例，发动员工“人人讲”，通过身边事教育身边人。每月召开案防分析例会，查问题、找原因、抓整改。不定期的抽查员工“双基应知应会知识”情况,经常组织全员学习总行的十九条禁令和新的188条，切实提升全员规范经营的自律意识。同时，关心关爱员工经常找员工谈心，及时了解员工的思想动态、业余爱好、家庭情况等，在全行树立“严是爱、宽是害”的合规氛围，让合规文化融入日常工作的全过程。
二、规范管理，高效服务
银行工作，归根结底要体现在为客户服务上，该行在推进基层管理工作精细化、规范化进程中，重点在优质服务上下功夫。该行制定了优质服务考核方案，每月进行考核评比，奖罚分明，不管是客户经理还是柜面人员，只要客户对其服务不满意，核查属实的一律严惩不贷。服务得到客户表扬的给予奖励。每周一晨会，陈春香营运主管通报上周每位柜员处理业务时间和客户等候时间，对时间超标的员工进行提示与督导。充分利用智慧机、自助设备、电子渠道做好客户的分流工作，通过改进服务提升客户满意度，提升全员履职行为的规范化。
三、规范核算，筑牢防线
该行建立柜员自查、主管复查、委派督查三道风险防线，强化规范核算流程。柜员办理业务做到一笔一清，主管授权不得走过场，日终后，柜员对自己的凭证进行沟对，业务主管进行复查，最后由委派营业主管对重点及特殊业务进行督查，三道防线确保了该行的操作流程愈来愈规范，筑牢了风险防线。
四、规范操作，确保四无
为了筑牢基层、基础工作，该行结合案防实际情况，重点对现金尾箱管理、柜面业务授权、印章及重要物品管理、自助设备清机加钞、上门收款业务、对账管理、信贷营销、产品营销等案防关键业务部位操作流程实行规范，并定期开展自查和检查，防范柜面操作风险。对产品虚假签约、授权流于形式、虚假现金调拨、未认真执行封箱碰库等违规行为给予严肃处罚。该行通过“四规范”，确保实现“无重大违规、无重大安全责任事故、无案件、无舆情”的“四无”目标。
