辽阳农行文圣支行认真做好自助设备分流工作

    为进一步减轻柜面压力，减少客户排队等候时间，文圣支行认真做好自助设备分流工作，更好地为客户服务。

    一、提高思想认识。多次研究、分析自助设备运行管理情况，要求相关人员认真做好各类自助设备的运行维护工作，做好日常保养，确保自助机具正常工作。

    二、做好安全巡检。结合日益严峻的自助银行安全防范形势，安排专人每天序时检查ATM 情况，加大巡查力度和频率，认真查找ATM机管理上的漏洞，确保ATM机安全、正常运转。

    三、加强日常维护。不断完善客户求助等工作管理，加强与设备维护商、客户的联系和信息反馈，及时处理客户短款差错和吞没卡，妥善解决客户用卡时遇到的问题，取得客户满意。

    四、完善区域管理。发挥大堂经理的引导和服务能力，强化电子产品推介力度，扩大电子银行客户规模，增强客户体验，有效减轻柜面压力，提高自助设备运行效率，赢得客户满意。