工行宁波市分行心系民生金融普惠

    近日，工行宁波市分行在全辖开展“普惠金融服务提升年”活动，旨在通过完善普惠金融组织架构，健全内生机制，增加金融公共服务，支持大众创业，助力民生保障，优化金融环境，让小微企业、农民、低收入人群和残疾人、老年人等特殊群体及时获取价格合理、便捷安全的金融服务，有效提高金融服务可得性，明显增强人民群众对金融服务的获得感，显著提升金融服务满意度，增进社会公平和社会和谐。

    此次“普惠金融服务提升年”活动，工行宁波市分行以“普百姓，惠民生，金品质，融天下”、“金融大普惠，服务零距离”等为宣传口号。对此，该行一方面进一步健全金融服务渠道，加大对离行式自助银行建设和自助机具布放步伐，与物理网点形成协同服务网络，延伸网点辐射功能，着力构建方便快捷的普惠服务网络。通过融入互联网+创新思维，加快渠道二维码新型入口体系建设，使客户可直接通过手机银行扫码购买金融产品，并在具备条件的网点布设蓝牙设备，打造基于蓝牙的渠道新入口和服务新模式，为客户提供多样化、便捷化的线上线下服务入口。建立网点预约服务机制，构建手机银行网点预约服务，让客户无论何时何地，只需通过工行手机银行客户端，便可轻松选择工商银行网点进行业务预约，大大节省客户的排队时间。通过推广和丰富网点智能服务模式，将互联网+时代移动互联、智能传感等新技术设备充分投放到网点应用，利用现代科技打造智慧网点体系，改进智能服务功能，优化智能服务流程，力争2016年末实现全行网点智能化改造全覆盖。

    另一方面，工行宁波市分行通过精准对接创业就业，加强与工商、工会、团委、妇联等部门开展联动，针对性提供小额担保就业贷款、青年创业贷款等，解决创业者初创期资金困难。对接新兴小微，加大对科技、外贸、电商等新兴领域小微企业的支持力度，根据行业特性提供定制化的金融产品与服务。对接三农群体，不断丰富返乡农民工、农村青年、农村妇女、大学生村官、科技特派员就业，创业金融产品，积极探索抵押担保贷款和政策性农业信贷担保机构合作模式。

    同时，工行宁波市分行高度重视消费者权益保护工作，从组织架构、工作机制等多方面入手，切实推动消费者权益保护工作在该行的深入开展。通过致力提供安全服务，运用大数据防范电信诈骗，有效破解电信诈骗防控难题，保护客户的资金安全。