邮储银行抚州市分行以创新为先导 加快信用卡业务发展

    该行始终将信用卡业务作为中间业务发展的着力点，不断创新宣传推广方式，寻求信用卡业务发展突破口。一是锁定目标客户，做细深化营销。行政事业单位客户是邮储银行信用卡最主要的目标客户，为了锁定该类客户，抚州市分行在全市范围内开展了深化营销活动。一方面，市分行14个部门分别对接市区130个重点单位，各部门负责人作为首席客户经理，通过每月拜访对接单位领导、开展业务宣传、收集服务建议等方式，强化信用卡业务宣传；另一方面，在全市各县区进行了经验推广复制，县区支行积极对接辖内政府机关、企事业单位，开展多种形式的走访营销活动，与各重点单位建立长期友好的合作关系，全面推动各项营销活动的落地；二是强化活动宣传，做优产品品牌。抚州市分行极其注重信用卡优惠活动对业务发展的促动作用。在建立全市信用卡营销专职队伍的基础上，组织全市青年团员利用节假日，驻点加油站、电影院、美食店。宣传该行的“9元观影”、“中石化充值600送50”、“一元洗车”“半价美食”等信用卡优惠活动，不断增强邮储银行信用卡的品牌知名度；三是找准创收重点，做大分期业务。该行抓住信用卡分期业务这项新的收入增长点。鼓励行内员工体验信用卡分期同时，利用“邮储银行+康辉旅游=快乐旅游”“分期购苹果手机”等分期活动吸引客户分期消费，并且加大信用卡分期业务电话营销力度，自3月份电销模式推广以来，该行电销分期业务突破1200万元。四是严格控制两率，做强风险防控。该行关注信用卡不良率和损失率两大风险指标，结合总行下发的信用卡客户风险预警名单，对风险客户进行实地调查核实，针对存在风险的客户采取降额或停卡。针对出现逾期的信用卡客户采取电话催收和上门催收相结合，M2以上的逾期客户，坚决采取上门催收，不断强化风险防控。（陈盼诚）