工商银行晋城分行积极安排部署营业网点服务营销创新实践竞赛活动

    为促进营业网点营销能力提升，改善客户服务体验，推动网点营销服务转型，工商银行晋城分行积极安排、周密部署全辖营业网点服务营销创新实践竞赛活动，着力实现业务经营和服务水平双提高。

    一、高度重视。深入理解开展“厅堂微沙龙”活动的意义，将营业网点利用休息等候区客户相对集中时段，举办客户金融基础知识宣讲、产品介绍及展示、互动体验、有奖问答等“厅堂微沙龙”活动，作为深化网点营销转型、培养员工营销技能、优化客户服务体验，提高网点竞争力的有力抓手，积极组织网点开展“厅堂微沙龙”活动。

    二、准确规划。人力资源部联动业务部门，结合网点客户特点、业务发展方向和指标完成情况等因素，指导网点规划每日、每周、每月网点沙龙活动主题，做好产品资料准备、制定营销话术、制作宣传模板、组织员工培训等工作。同时，持续丰富沙龙内容，深化活动内涵，提高网点团队服务营销整体水平，促使网点“厅堂微沙龙”活动常态化。

    三、择优报送。向营业网点广泛征集参赛作品，对征集到的视频作品严格遴选，最终选定三个报送省分行。报送视频严格参照总行文件要求，采取光盘邮寄或者其他方式均可。

    四、加强宣传。充分利用总分行这次竞赛活动契机，加大宣传力度，鼓励全员参与“厅堂微沙龙”活动，切实优化客户服务体验、锻炼员工营销技巧、强化产品营销，推动网点服务营销转型，深化全行网点竞争力的提升。