工行朔州分行创新思路安排部署大零售工作

 

    会议首先剖析了当前零售业务面临的三大问题：网点资源利用率不足、成本高、效益低，新业务、新模式、新业态配置不足；其次是客户基础不够扎实，缺乏新的有效的发展思路；部分管理干部没有将思想认识统一到上级行零售业务发展的各项战略部署上来，对零售业务的认识和支持还停留在嘴上没有落实到实际工作当中。

 

    本次会议对朔州分行下一阶段零售工作指明了方向，一是深化对零售金融市场环境变化和客户需求的再认识、再把握，加强与互联网金融对接，以互联网思维打开零售业务创新通道，着力打造互联网金融生态圈，通过产品创新与场景创造，改善客户服务体验，加快形成零售业务可持续发展的新模式。二是将客户总量和资产总量作为零售业务发展的着力点，在大零售统一视图下统筹谋划高中端客户拓展与资产总量增加的整体布局，以产品覆盖稳固存量，以规模扩展拓展增量，以交易增长做大流量，实现客户规模和资产总量的双提升。三是实现线上线下网点的有机结合，将“物理网点服务改善和线上服务提高不断融合”作为业务发展的支点，着力破解“厅堂现场管理、存量客户提升、源头客户拓展、资产配置服务”四个难点，充分发挥市分行各部门、党员干部的带头作用，各部门联动抽调党员干部开展驻点现场办公，强势推进大零售业务发展。