建行常德汉寿支行辰阳中路分理处成功堵截一起冒名开户

    “主管，快来帮我看一看”前台柜员廖友哥小声急促地呼叫，“这个女孩和身份证上的照片不太像，她要办卡哦。”

    廖友小声向主管报告，主管拿起身份证仔细看：郑*，湖北人。并对照柜台前来开户的女孩与身份证照片端详，确实不像本人。便小声叮嘱柜员稳住客户。

    “请问您在建行办过卡吗？”

    “嗯，办过一张吧。”

    “大概什么时候办的？”

    “很久了，我不记得了，但一直没用过。”

    “能不能提供您的户口本或驾驶证等其他证件？”

    “这个，我没带。”

    主管在这个时间赶紧安排另一柜员在系统中查看有没有这个“郑*”的开户信息和联系电话。经查询，该客户于2012年在广东办过一张卡，且一直在使用。主管立即拨打“郑*”本人核实信息，得知她的身份证于2013丢失，后来补办了新身份证，而且从未来建行网点办理过业务，平常只喜欢用网上银行购物消费。当告知她遗失的身份证现在在湖南被她人冒名开户时，客户立即表示她本人在广东工作，没有来过湖南，希望我们帮她把遗失的身份证收回剪角作废，不要再流失了。

    了解到客户本人的真实情况之后，营运主管来到前台和柜员一起告知假的“郑*”。因为她非身份证上的人不能为她办卡，此身份证是别人遗失的身份证，应客户要求收回该身份证要作剪角作废处理。被识破的假“郑*”灰溜溜地走了。

    如今电子商业犯罪日益猖獗，作为银行前台人员一定要做到“火眼金睛”，对诸如此灯类外地身份证办卡，开通电子产品的客户要做到多问多观察多了解客户相关信息，要防范于未然。