建行郴州市东风支行化解客户资金损失，提升对外服务形象

    2016年7月12日上午，客户林女士手捧一面写有“信誉至上”四个大字的锦旗来到建行东风支行行长办公室，她紧紧地握住东风支行行长卢志勇的手，激动的说：“谢谢，谢谢你们建行全体员工，让我的钱失而复得”。

    这位林女士2016年7月7日晚9点因家中急事，她到东风支行自助设备取款15000元，分别10000元放入钱包，5000元放入手提包。走时匆忙将装有10000元的钱包遗漏在自助设备上忘拿走。我行远程监控值班人员发现异常及时联系自助设备巡查人员前来进行处理，网点工作人员通过调取监控，核实失主，联系失主。2016年7月8日清早装有10000元的钱包完整无缺的回到失主手中，失主万分感激。

    通过穗保公司与巡查人员对我行自助设备的安全巡检，进一步巩固了自助设备区的安全，有效的防范了风险，化解了客户资金损失，提升了我行的对外服务形象。