工行忻州岢岚支行把企业网银业务发展作为维系优质企业,服务优质客户的重要手段,认真分析客户业务发展情况,深入了解客户服务需求,积极开展目标宣传营销活动,大力开展企业网上银行业务营销,企业网上银行业务超额完成全年任务指标。截止6月27日,企业网银证书版客户完成61户,完成全年任务的122%,任务完成率居全辖第一。
一、 宣传业务优势发动。立足电子银行业务功能和优势,加强对企业电子银行业务的宣传。充分利用电视、LED屏、网点播放业务宣传片、客户经理上门演示等方式宣传推介企业网上银行业务,提高客户对该项业务认知度。同时,大堂经理、网点负责人利用客户来办理业务的机会,见缝插针宣传业务,促进企业网上银行业务开展。
二、 市场发展趋势拉动。首先认真研究客户分布、结构、经营特点,对客户进行分层,以点突破,带动全面。精选目标客户大张旗鼓地开展电子银行营销活动,在向客户普及电子银行知识的基础上,做好企业网上银行业务的营销。通过举办客户座谈会、联谊会,由开通企业网上银行业务的客户介绍该业务的优势,带动存量未开通该业务的客户和新开户的对公客户都注册企业网银证书版,形成一户带动多户的发展趋势。
三、 培训业务技能引动。注重对营销人员的学习培训,要求客户经理、大堂经理、网点柜员全面掌握电子银行业务知识,对企业网银代发工资、投资理财等业务必须做到“烂熟于心”,应用自如。经常通过晨会、集中学习会对最新的电子银行业务知识进行学习培训,及时掌握新业务新知识。同时,做好企业财务人员的培训,为企业财务人员发放《企业网银业务解答手册》等,提高企业财会人员网银业务知识,并乐于在各项业务中使用网上银行办理业务。
四、考核竞赛激励促动。为提升营业网点电子银行业务营销能力和全行员工营销企业网银业务的积极性,支行采取积极有效的措施,加大企业网银营销力度,建立营销进度每周通报制度,每日早晨会对营销进展情况进行点评,促动员工加快营销进度。同时,在营销业绩计价的基础上,设立竞赛榜,获得名次者再行给与奖励,努力提高全行员工的营销热情。