工商银行晋城分行强化合规管理 有效防范个人代理业务风险

    为促进个人代理业务持续健康发展，有效防范业务风险，工商银行晋城分行针对代发工资、代理保险、基金等业务进行重点提示和强调，加强个人代理业务管理，进一步规范全辖个人代理业务营销和操作行为。

    一是代发工资业务按规定收费，对实行减免手续费的要提前及时办理减免手续。按规定使用正确协议版本，协议内容要填写完整，签章要规范，保证开办业务的真实性、完整性。

    二是加强营销环节管理，做好风险提示，如实向客户揭示产品特点、风险、犹豫期、退保费用等事项,避免因风险提示不到位或产品不熟悉而造成客户投诉和争议的发生。

    三是基金开户业务做好客户身份识别工作，留存客户有效身份证件复印件或影印件，合规操作防范风险。

    四是做好“双录”工作,认真开展业务培训。通过对网点负责人、柜员、个人客户经理、大堂经理开展培训，熟练掌握录音录像业务操作和营销话术,做好柜面代理销售产品的“双录”工作。同时做好录音录像客户公示工作，确保客户知情，保障服务质量。