今年以来，工行淮安新区支行坚持以人为本的经营理念，紧紧抓住党风廉政建设和文明优质服务两个基本点，以创新党员教育形式为重点，在加强领导班子建设、党员队伍建设、党风行风建设、党员素质等方面下功夫，实现“围绕党建促业务，业务发展促党建”的目标，提升支行整体竞争力，扎实推进党风行风建设。
该行把抓党风行风工作作为重要内容纳入议事日程，完善了各项配套的工作制度和实施方案，明确区分部门领导和分管领导责任，明确工作流程、工作程序和责任处罚，建立班子成员之间的无缝责任链条，确保环环相扣，互不交叉重叠，有责必有罚，形成责任闭合环路，使每项工作职责、每个工作环节的责任都能落实到人。对员工而言，就是要尽心尽力，做好本职工作；对管理人员而言，就是要抱着对支行发展、对员工、对自己高度负责的态度，为今天工作尽职，为明天的发展尽责。
在政治学习内容上，该行把党纪政纪法纪条规教育、廉政勤政案例教育与银行自身发展目标有机结合起来，并通过专题教育与普遍教育、职业理想教育与个人职业生涯发展教育、与个人自学结合等形式，加深对遵守党纪政纪重要性的认识，提高领导干部政治敏锐性和执行制度的自觉性，在全行形成遵纪守法、廉洁从业的良好氛围。该支行还多次举办优秀党员和典型员工事迹报告交流活动，让身边的党员用事实和行动说话，感染和调动更多的党员干部和普通员工，坚守岗位多做贡献，勤奋学习与时俱进，积极努力实干兴行，以“感动工行”员工为模样，以争创业绩提高收入为目标，使优党风促行风工作步入良性循环状态。
为扎实推进作风建设，该行坚持从严治党、从严治行方针，构建教育、制度、监督并重防治腐败体系和防范案件长效机制，夯实行风建设基础，全面打造和谐银行。适时开展员工行为、经商办企业排查和警示教育，增强全体员工拒腐防变能力，促进养成履职尽责、遵纪守法、合规操作、诚实守信、廉洁从业的职业习惯。同时，加强员工素质培养，提高服务技能。针对部分员工新业务品种生疏、营销技巧缺乏等问题，加强柜面员工服务态度、业务技能、操作规范和大堂经理业务知识、礼仪规范、服务流程等培训，提高员工的服务技巧、服务效率和综合素质。
该行把行风建设的着力点放在提升职业道德水准和服务质量上，通过落实《营业网点服务规范指引》和《银行业从业人员职业操守》等措施，不断提升社会各界对工行服务的满意度。聘请社会义务行风监督员，认真做好客户投诉的调查、核实和处理工作，不断改进工作作风。落实服务工作承诺制。便民设施齐全，坚持文明服务用语，克服服务禁语，实行服务“首问负责制”。进行服务问卷调查，坚持走访中高端客户，坚持上门预约服务，坚持以“以客户为中心，以市场为导向”，不断提高客户的满意度。
