工行保定容城支行进一步加强服务管理--银行界

7月13日，工行保定容城支行利用班后时间召开服务工作会议，传达落实分行服务管理工作会议精神，各部室经理、网点负责人参加了会议。支行行长要求：

一、通过晨会形式，迅速将分行会议精神，传达到网点全体员工。进一步落实服务规范，以“国标”为标准，转变服务态度，提升服务意识，把“服务语言标准化、服务流程标准化”切实落到实处，提高员工规范化服务能力，促进全行整体服务水平不断提升。

二、结合支行《绩效工资考核办法》进一步修订完善支行《2016年服务工作管理考核办法》和《网点服务工作计划》，落实责任，奖罚分明，加强服务精细化管理提升服务品质。

三、落实环境常态化管理。各网点对内外部环境进行一次集中治理，办公室负责门楣、标识的清洗；网点内部环境干净整洁，做到柜台物品摆放有序，与业务无关的其他物品必须放在指定位置；做到网点绿植点缀；便民设施，标示规范醒目。

四、营业室不断提高智能设备业务迁移率，加强客户的分流力度，要充分利用智能化设备的优势，提高我行的营销能力，提高效率。容城古城支行要到营业室学习智能设备的操作，分行为其安装好智能设备后，要保证立即投产。

工行保定容城支行进一步加强服务管理